「CRM」タグの記事
全 219 件の記事
SFAとは？機能・導入メリット・CRMとの違いをわかりやすく解説
SFA（営業支援システム）の基本概念から主要機能、CRM・MAとの違い、導入メリット・デメリットまで解説。使いやすさ重視のツール選定と段階的導入で、営業活動の可視化・効率化を実現します。
クロスセルとは？アップセルとの違い・成功施策・事例を解説
クロスセルの基本概念、アップセルとの使い分け、顧客データ分析に基づく実践手法、成功事例を詳しく解説。レコメンド機能や送料無料戦略、適切なタイミング設計も紹介し、LTV向上を支援します。
営業支援とは？SFA・CRMの活用とインサイドセールスの役割を解説
営業支援の基礎知識からSFA・CRM・MAツールの活用、インサイドセールス体制の構築まで解説。ツール導入と組織改革の両輪で営業生産性を向上させる方法をB2B企業の営業マネージャー向けに詳しく紹介します。
MAとSFAの違いとは？機能・連携方法・使い分けを徹底解説
MA（マーケティングオートメーション）とSFA（営業支援システム）の違いを詳しく解説。機能比較、連携のメリット、導入順序、主要ツールまで、営業・マーケ連携を実現する実践ガイドです。
カスタマーリングスとは？機能・料金・導入事例を徹底解説【2025年版】
CDP・MA・BIを統合した「顧客実感型」プラットフォームであるカスタマーリングスの機能、料金体系、導入事例を解説。b→dashやTreasure Dataとの比較ポイントもご紹介。
クロスセルとは？意味・アップセルとの違い・B2Bでの実践手法
クロスセルの意味から、アップセルとの違い、B2B SaaSにおける実践手法まで解説。CRMを活用した顧客分析や、押し売りにならない提案のポイント、最適なタイミングも紹介。既存顧客からの売上拡大を目指す方に。
BPMとCRMの違いと連携｜業務プロセス管理と顧客管理を統合する方法
BPMとCRMの違いを徹底解説。BPMは社内プロセス管理、CRMは顧客管理に特化。両者を連携させることで業務効率化と顧客体験向上を実現します。統合プラットフォームや選定ポイントも紹介。
CRMで問い合わせ管理を効率化｜顧客対応の一元管理と自動化の方法
CRMによる問い合わせ管理の方法を解説。複数チャネルの一元管理、ステータス共有、履歴参照で二重対応・対応漏れを防止。中小企業向け低価格プランも紹介。導入のポイントと主要システム比較も詳しく説明します。
Salesforceで失注理由を分析する方法｜データ活用と改善施策の立て方
Salesforceを活用した失注理由の記録・分析方法を解説。失注要因の分類、Sales Cloudのレポート活用、営業改善施策、掘り起こしシナリオ設定まで、受注率向上につながる具体的な手法を紹介します。
HubSpotでできること一覧｜CRM・MA・営業支援の主要機能と活用事例
HubSpotのCRM・Marketing Hub・Sales Hub等の主要機能を網羅的に解説。無料版と有料版の違い、料金体系、導入事例（問い合わせ5.5倍）も紹介。2024年最新機能（Breeze AI）も含めて解説します。
インサイドセールス向け営業支援ツールの選び方｜機能比較と導入ポイント
インサイドセールス向け営業支援ツールの選び方を解説。MA・SFA・CRMの機能比較、HubSpot・Salesforce・Pardot等の主要ツールの特徴、選定ポイント、導入時の注意点まで、B2B企業の営業効率化に必要な知識を網羅します。
CRMとファネル管理｜営業プロセスを可視化する方法
CRMを活用したファネル管理の基本から実践まで解説。パーチェス・インフルエンス・ダブルファネルの使い分け、リードスコアリング、KPI設定、主要ツール比較まで、B2B企業の営業効率化に必要な知識を網羅。
カスタマーサクセスとインサイドセールスの連携｜顧客体験を高める協業体制
カスタマーサクセスとインサイドセールスの役割の違い、THE MODELにおける位置づけ、効果的な連携体制の構築方法まで、B2B SaaS企業の実務担当者向けに詳しくご紹介、解説します。
ECサイト向けCRMの選び方｜顧客管理で売上を伸ばす方法
ECサイト向けCRMの基本、主要機能（セグメント分析・マルチチャネル配信・会員ランク管理）、ツール選び（うちでのこづち・カスタマーリングス等）、導入メリット、コストを詳しく解説します。
ERP・CRM・SCMの違いとは？基幹システム選定の基礎知識
ERP・CRM・SCMの基本的な違いを徹底解説。バックオフィス・フロントオフィス・サプライチェーンの管理範囲、連携メリット、導入優先順位、企業規模・業種別の選定ポイントを紹介します。
CRMとWebサイト連携の方法｜リード獲得を自動化する仕組み
CRMとWebサイトを連携してリード獲得を自動化する方法を解説。HubSpot・Salesforce・Zoho等の主要CRM比較、ノーコード・API連携の実装手順、データマッピング設計まで網羅。手動入力250時間削減の事例も紹介します。
インサイドセールスのリスト作成方法｜質の高いターゲットリストの構築術
インサイドセールスの営業リストの基礎から質の高いリスト作成手法（5ステップ）、リスト作成・管理ツールの比較、運用の注意点まで解説。ICP定義、無料ツール（BIZMAPS、FUMA）、個人情報保護法・GDPR対応もご紹介します。
Google Workspace連携CRMおすすめ5選｜選び方と導入メリット
Google Workspace連携CRMの選び方を徹底解説。Copper、Zoho、HubSpotなど主要5製品の機能・料金・導入実績を比較。Gmail・Calendar連携でCRM効率化を実現する方法をご紹介します。
Salesforceのデータベース機能とは？データ管理・活用の基本と実践ポイント
Salesforceのデータベース機能を徹底解説。オブジェクト・レコード・フィールドの基本から、データモデル設計、大量データ対応、Data Cloud活用まで実践的なポイントを紹介します。
HubSpotのMAツール機能を徹底解説｜特徴・料金・導入に向いている企業とは
HubSpotのMAツール機能を解説。特徴、料金プラン、他ツール（Marketo・Pardot）との比較、導入事例、向いている企業の特徴まで詳しく紹介。段階的導入で効果を最大化する方法もお伝えします。