HubSpotのMAツール機能を徹底解説｜特徴・料金・導入に向いている企業とは

MAツールの導入を検討しているけれど、HubSpotは自社に合うのか？

マーケティング活動を効率化したいB2B企業の多くが、MAツール（マーケティングオートメーション）の導入を検討しています。その中でも特に注目されているのがHubSpotですが、「他のMAツールと何が違うの？」「料金体系はどうなっている？」「自社に合うのか？」といった疑問を持つ方が少なくありません。

この記事では、HubSpotのMAツール機能を客観的に解説し、特徴・料金・他ツールとの違い、そして導入に向いている企業の特徴を詳しく紹介します。

この記事のポイント:

• HubSpotは世界120か国以上18万社が利用し、アジアで導入No.1のMAツールとして成長中
• CRM・SFA・MA・CMS・Operationsがオールインワンで一元管理でき、ツール切替不要
• ドラッグ&ドロップで操作可能、専門知識やITノウハウ不要で使いやすい
• 無料プラン（最大5ユーザー）から段階的に導入でき、リスクを抑えられる
• 料金はシート数とマーケティングコンタクト数で変動、2024年3月に価格改訂済み
• HubSpot=中小企業向け、Marketo=中堅企業向け、Pardot=大企業向けという棲み分け
• 日本企業の導入事例では、WEBトラフィック3倍、問い合わせ5.5倍、MRR5倍などの成果あり

1. MAツール選定の重要性とHubSpot

(1) BtoBマーケティングにおけるMAツールの役割

MA（マーケティングオートメーション）とは、リード獲得から育成、営業部門への引き渡しまでのプロセスを効率化するツールです。以下のような機能を提供します：

• リード獲得（ランディングページ、フォーム作成）
• リード育成（メール配信、リードスコアリング）
• 営業連携（商談化、SFA連携）
• 分析・レポート（ROI測定、行動分析）

B2B企業では、リード数が増えるとマニュアル管理が限界を迎えます。MAツールを導入することで、見込み客の行動を自動で追跡し、購買意欲の高い顧客を特定して営業に引き渡すことができます。

(2) HubSpotの市場ポジション（世界120か国18万社、アジアNo.1）

HubSpotは2023年11月時点で世界120か国以上18万社が利用しており、アジアで導入No.1のMAツールとして成長しています（出典: ferret One「HubSpot（ハブスポット）とは？ 評判と機能を解説」）。

特に中小企業から中堅企業にかけて支持されており、使いやすさとオールインワン性が評価されています。また、無料CRMを提供しており、初期投資を抑えながら段階的に導入できる点も大きな特徴です。

2. HubSpotとMAツールの基礎知識

(1) HubSpotとは（インバウンドマーケティングプラットフォーム）

HubSpotは、米国HubSpot社が提供するインバウンドマーケティングプラットフォームです。インバウンドマーケティングとは、コンテンツで顧客を惹きつけ、自然に購買につなげるマーケティング手法を指します。HubSpotはこの手法を提唱し、ツールとして具現化しています。

(2) MAツールの基本機能

MAツールには一般的に以下の機能があります：

基本機能:

• メール配信（セグメント別、自動配信）
• リードスコアリング（見込み客の購買意欲を数値化）
• ワークフロー自動化（条件分岐で自動アクション実行）
• フォーム・ランディングページ作成

上位機能:

• ABテスト（メール・ページの最適化）
• カスタムレポート（詳細な分析）
• SNS管理（投稿スケジュール、エンゲージメント測定）
• CRM・SFA連携（営業部門との情報共有）

(3) CRM・SFA・MA・CMS・Operationsの一元管理

HubSpotの最大の特徴は、オールインワンプラットフォームであることです。以下の5つのHubを提供しており、ツールを切り替えずに一元管理できます：

• Marketing Hub: MA機能（メール配信、リードスコアリング等）
• Sales Hub: SFA機能（営業支援、案件管理等）
• Service Hub: カスタマーサービス機能（問い合わせ管理等）
• CMS Hub: コンテンツ管理システム（Webサイト構築）
• Operations Hub: データ統合・自動化

これらを統合したCustomer Platform（旧CRM Suite）を契約すれば、各Hub単体よりも安く多くの機能を利用できます。

(4) インバウンドマーケティングの考え方

インバウンドマーケティングは、従来の「プッシュ型」営業（テレアポ、飛び込み営業）ではなく、「プル型」で顧客を惹きつける手法です：

• Attract（惹きつける）: SEO・ブログ・SNSで潜在顧客を集める
• Engage（関係構築）: メール・コンテンツで信頼関係を築く
• Delight（満足させる）: 購入後もサポート・情報提供を続ける

HubSpotはこの3段階を支援するツールとして設計されています。

3. HubSpot Marketing Hubの主な機能と特徴

(1) メール配信・リードスコアリング・ワークフロー自動化

メール配信:

• セグメント別にメール配信（役職・業種・行動履歴でセグメント）
• パーソナライゼーション（名前・企業名を自動挿入）
• ABテスト（件名・本文を複数パターンでテスト）

リードスコアリング:

• 見込み客の行動（ページ閲覧、メール開封、資料ダウンロード）を数値化
• 購買意欲の高い顧客を自動で特定

ワークフロー自動化:

• 条件分岐でアクションを自動実行（例: 資料ダウンロード後に自動でフォローメール送信）
• 営業部門への通知（スコアが一定以上になったら営業に通知）

(2) ランディングページ・フォーム・SNS管理

ランディングページ:

• ドラッグ&ドロップでページ作成（コーディング不要）
• ABテストで最適化

フォーム:

• 問い合わせフォーム、資料請求フォームを簡単作成
• 入力情報を自動でCRMに登録

SNS管理:

• Facebook・Twitter・LinkedInの投稿をHubSpotから一括管理
• エンゲージメント（いいね・シェア）を測定

(3) AI機能（Breeze Agents、Data Hub）

2025年10月に発表された最新アップデートでは、AI機能が大幅に強化されています（出典: MarTech「October 2025 HubSpot updates include faster files, cleaner data and smarter AI」）：

• Breeze Agents: 18種類のAIエージェントがマーケティング・セールス業務を支援
• Data Hub: 外部データを統合し、AI活用でデータクレンジング・分析を自動化
• AI-powered CPQ機能: 見積もり作成を自動化（Commerce Hub）

これらのAI機能により、手作業を大幅に削減し、データドリブンな意思決定を支援します。

(4) ドラッグ&ドロップ操作（専門知識不要）

HubSpotは専門知識やITノウハウが不要で、ドラッグ&ドロップで操作可能です。HTMLやCSSの知識がなくても、ランディングページ・メール・フォームを作成でき、マーケティング担当者が自力で運用できる点が大きなメリットです。

(5) メリットとデメリット（使いやすさ vs 料金変動リスク）

メリット:

• 使いやすさ（ドラッグ&ドロップ、直感的UI）
• オールインワン（CRM・SFA・MA・CMS・Operationsを一元管理）
• 無料プランから始められる（リスク低）
• 段階的に拡張可能（Starter→Professional→Enterprise）
• 豊富な導入事例と日本語サポート

デメリット:

• シート数とマーケティングコンタクト数に応じて料金が変動し、利用規模拡大で大幅な追加費用が発生する可能性
• 2024年3月に価格改訂実施、今後も料金体系が変更される可能性あり
• 無料プランは5ユーザーまで、本格的なMA運用にはProfessional以上が必要な場合が多い
• 2025年9月に200以上の製品アップデートがあり、機能・料金体系が複雑化

4. HubSpotの料金プランと他のMAツールとの比較

(1) 料金プラン（無料・Starter・Professional・Enterprise）

HubSpotは4つの料金プランを提供しています（出典: HubSpot公式「マーケティングソフトウェアの価格表」）：

無料プラン:

• 最大5ユーザー
• 基本的なCRM、メール配信、フォーム機能
• クレジットカード登録不要

Starter:

• 月額数万円〜（シート数・コンタクト数で変動）
• メール配信上限拡大、ABテスト、カスタムレポート

Professional:

• 月額10万円〜（シート数・コンタクト数で変動）
• 高度な自動化、リードスコアリング、カスタムワークフロー

Enterprise:

• 月額数十万円〜（シート数・コンタクト数で変動）
• エンタープライズ機能（高度なカスタマイズ、専任サポート、SSO等）

(2) シート数とマーケティングコンタクト数による課金

HubSpotの料金は「シート数（ユーザー数）」と「マーケティングコンタクト数（メール配信対象の顧客数）」に応じて変動します。利用規模が拡大すると、追加費用が発生するため、事前に見積もりを確認することが重要です。

(3) Customer Platform（Suite）のコスパ

Customer Platform（旧CRM Suite）は、Marketing Hub・Sales Hub・Service Hub・CMS Hub・Operations Hubを統合したパッケージプランです。各Hub単体で契約するよりも安く、多くの機能を利用できるため、複数部門で活用する企業にはコスパが良い選択肢です。

(4) 他ツール比較（HubSpot vs Marketo vs Pardot vs SATORI）

主要MAツールの比較（出典: BOXIL Magazine「MAツールのAccount Engagement（旧 Pardot）・Adobe Marketo Engage・HubSpot・SATORIを比較」）：

HubSpot:

• ターゲット: 中小企業向け
• 特徴: 使いやすさ、オールインワン
• 料金: 無料〜月額数十万円

Adobe Marketo Engage:

• ターゲット: 中堅企業向け
• 特徴: 高度なマーケティング自動化、詳細な分析
• 料金: 月額数十万円〜

Account Engagement（旧 Pardot）:

• ターゲット: 大企業向け
• 特徴: Salesforce連携が強み
• 料金: 月額数十万円〜

SATORI:

• ターゲット: 国内中小企業向け
• 特徴: 日本語サポート充実、匿名リード管理
• 料金: 月額10万円〜

(5) ターゲット企業規模（HubSpot=中小企業、Marketo=中堅、Pardot=大企業）

MAツールはターゲット企業規模によって棲み分けがあります：

• 小規模企業（従業員50人未満）: HubSpot無料〜Starter、SATORI
• 中小企業（従業員50〜300人）: HubSpot Professional、SATORI
• 中堅企業（従業員300〜1,000人）: HubSpot Enterprise、Adobe Marketo Engage
• 大企業（従業員1,000人以上）: Account Engagement（旧 Pardot）、Adobe Marketo Engage

自社の規模と必要機能を明確にし、適切なツールを選定することが重要です。

5. 導入事例とHubSpotに向いている企業

(1) 日本企業の導入事例（WEBトラフィック3倍、問い合わせ5.5倍、MRR5倍）

日本企業のHubSpot導入事例では、以下のような成果が報告されています（出典: 営業DX.jp「HubSpotの導入事例10選！利用の背景や成果を詳しく紹介！」）：

• A社: WEBトラフィック3倍に増加
• B社: 問い合わせ数5.5倍に増加
• C社: MRR（月次経常収益）5倍に成長

ただし、これらの成果は企業規模・業種・運用体制により異なります。段階的に導入し、PDCAサイクルを回すことで効果を最大化することが推奨されます。

(2) 導入に向いている企業の特徴

HubSpotは以下のような企業に適しています：

• 中小企業から中堅企業（従業員50〜500人）
• 初めてMAツールを導入する企業（使いやすさ重視）
• オールインワンでツールを統合したい企業（CRM・SFA・MA・CMS・Operationsを一元管理）
• 段階的に導入したい企業（無料プランからスタート可能）
• インバウンドマーケティングに取り組みたい企業（コンテンツ・SEO重視）

(3) 段階的導入の推奨（無料CRM→Starter→Professional）

HubSpotは無料プランから始めて、段階的に有料プランへ移行できます：

ステップ1: 無料CRMで試す

• 5ユーザーまで無料、基本機能を試す
• クレジットカード登録不要、リスクゼロ

ステップ2: Starter導入

• メール配信上限拡大、ABテスト、カスタムレポートを活用
• 月額数万円でコストを抑える

ステップ3: Professional導入

• 本格的なMA運用（高度な自動化、リードスコアリング、カスタムワークフロー）
• ROIを測定し、さらに上位プランへの移行を検討

(4) 導入・運用プロセスのフェーズ別ガイド

HubSpot導入は以下のフェーズで進めることが推奨されます（出典: 才流「HubSpot Marketing Hubの導入・実装・運用プロセスをフェーズ別に解説」）：

フェーズ1: 準備（1〜2ヶ月）

• 現状分析、目標設定、ペルソナ定義
• HubSpot無料プランで操作性確認

フェーズ2: 導入（2〜3ヶ月）

• CRM設定、既存データ移行
• ランディングページ・フォーム・メール配信設定

フェーズ3: 運用開始（3ヶ月〜）

• リード獲得・育成施策を実行
• 効果測定、PDCAサイクル

6. まとめ：導入判断のポイント

HubSpotは、中小企業から中堅企業向けのMAツールとして、使いやすさとオールインワン性が大きな強みです。無料プランから段階的に導入でき、リスクを抑えながら効果を確認できます。

ただし、料金はシート数とマーケティングコンタクト数で変動するため、利用規模拡大に伴う追加費用を事前に把握することが重要です。また、無料プランと有料プランの機能差が大きいため、本格的なMA運用にはProfessional以上のプランが必要な場合が多い点にも注意が必要です。

他のMAツール（Marketo、Pardot、SATORI）と比較し、自社の規模・予算・必要機能を明確にした上で、適切なツールを選定しましょう。

次のアクション:

• HubSpot無料プランに登録し、実際に操作性を試す
• 自社の目標（月間リード獲得数、問い合わせ数）を明確にする
• Customer Platform（Suite）を含む見積もりを公式サイトで確認する
• 他のMAツール（Marketo、Pardot、SATORI）と比較し、3〜5社に絞る
• 導入事例を参考に、自社の業種・規模で成果が出ているツールを選定する
• 段階的導入計画を立てる（無料CRM→Starter→Professional）

※この記事は2024年11月時点の情報です。HubSpotの料金・機能は頻繁に更新されるため、最新情報は公式サイトでご確認ください。