「LTV」タグの記事
全 59 件の記事
アップセル・クロスセルとは？違いと成功させるための実践手法を解説
アップセル・クロスセルの基本から成功のための具体的な手法まで詳しく解説。BtoB営業・カスタマーサクセス担当者向けに、顧客単価向上と購入点数向上の戦略を実践的に紹介。LTV向上に役立ちます。
LTV（顧客生涯価値）とは？計算方法・改善施策・活用事例を解説
LTV（顧客生涯価値）の計算方法と改善施策を解説。基本計算式、サブスク型の計算、LTV/CAC比率（3以上が健全）、購入単価・頻度向上、チャーンレート低減の具体的施策をご紹介します。
LTV/CACとは？SaaSビジネスの重要指標と改善方法を解説
SaaSビジネスの収益性を測るLTV/CAC比率を解説。理想的な比率は3:1以上、健全な範囲は3:1〜5:1です。計算方法、適正値、改善施策（アップセル・チャーン率低減・チャネル最適化）を詳しく紹介します。
クロスセルとは？アップセルとの違い・成功施策・事例を解説
クロスセルの基本概念、アップセルとの使い分け、顧客データ分析に基づく実践手法、成功事例を詳しく解説。レコメンド機能や送料無料戦略、適切なタイミング設計も紹介し、LTV向上を支援します。
MRRとARRの違いとは？SaaSビジネスの収益指標を計算方法から解説
SaaSビジネスの収益指標MRRとARRの違いを詳しく解説。月次経常収益と年間経常収益の計算方法、4つの構成要素への分解、契約形態に応じた使い分けまで、実務で活用できるポイントを紹介します。
LTV（顧客生涯価値）とは？計算方法・向上施策・活用事例を解説
LTV（顧客生涯価値）の定義から計算方法、向上施策、CACとの関係までを解説。SaaS・サブスクビジネスで重要なユニットエコノミクスの考え方と、LTV経営の実践ポイントを紹介します。
クロスセルとは？意味・アップセルとの違い・B2Bでの実践手法
クロスセルの意味から、アップセルとの違い、B2B SaaSにおける実践手法まで解説。CRMを活用した顧客分析や、押し売りにならない提案のポイント、最適なタイミングも紹介。既存顧客からの売上拡大を目指す方に。
チャーンレートとは？SaaSの解約率計算方法と改善施策を解説
チャーンレートの定義、計算方法、業界ベンチマーク、改善施策を解説。カスタマーチャーンとレベニューチャーンの違い、オンボーディング強化や解約予兆検知など、B2B SaaS企業向けの実践手法を紹介します。
カスタマーサクセスのテックタッチとは？自動化施策と導入のポイント
カスタマーサクセスのテックタッチ（自動化サポート）を解説。ハイタッチ・ロータッチとの違い、具体的施策（ステップメール、動画マニュアル、ヘルススコア）、導入ステップまで紹介。2024年調査でタッチモデル構築企業の44.3%が効果実感。
SaaS営業戦略の立て方｜成長企業が実践する手法とKPI設計
SaaS営業戦略の立て方を成長企業の実践例から解説。THE MODEL型組織の構築、MRR/CAC/LTV等の重要KPI設計、ハイタッチ・ロータッチ戦略、PLG/SLGハイブリッド手法まで。解約率2.0%以下を実現する営業組織を作ります。
カスタマーサポートとカスタマーサクセスの違い｜役割と連携のポイント
カスタマーサポートとカスタマーサクセスの違いを6つの観点から解説。受動的な問題解決vs能動的な成功支援、KPI設計、組織体制、効果的な連携によるLTV最大化まで、B2B SaaS企業の顧客対応体制最適化に必要な知識を網羅。
カスタマーサクセスとインサイドセールスの連携｜顧客体験を高める協業体制
カスタマーサクセスとインサイドセールスの役割の違い、THE MODELにおける位置づけ、効果的な連携体制の構築方法まで、B2B SaaS企業の実務担当者向けに詳しくご紹介、解説します。
ECサイト向けCRMの選び方｜顧客管理で売上を伸ばす方法
ECサイト向けCRMの基本、主要機能（セグメント分析・マルチチャネル配信・会員ランク管理）、ツール選び（うちでのこづち・カスタマーリングス等）、導入メリット、コストを詳しく解説します。
カスタマーサクセスのやり方｜立ち上げから運用までの実践ステップガイド
カスタマーサクセスの立ち上げから運用までを徹底解説。4つのステップ、KPI設定、タッチモデル、ツール活用まで、B2B SaaS企業のCS担当者向けに実践的なポイントを紹介していきます。
ECサイト向けCRMの選び方｜顧客管理とリピート率向上の実践ガイド
ECサイト向けCRMの基礎知識、選び方、主要ツール比較、導入時の注意点を徹底解説。機能・料金・連携性・セキュリティの比較ポイントと、リピート率向上のための実践施策を詳しくご紹介します。
既存顧客への営業戦略とは？アップセル・クロスセル・継続率向上の実践手法
既存顧客への営業戦略を解説。1:5の法則、5:25の法則、アップセル・クロスセル・リテンション営業の3つのパターン、効果的なアプローチ方法、SFA/CRM活用とKPI設定を実務視点で紹介します。
カスタマーサクセス（CS）向けCRMとは？機能・活用法・選定のポイント
カスタマーサクセス向けCRMの活用法を解説。営業用CRMとの違い、CS専用プラットフォーム（Gainsight等）との使い分け、主要ツールの特徴、導入時の注意点を網羅的に紹介します。
カスタマーサクセスの定義とは？役割・KPI・組織設計を解説
カスタマーサクセスの定義と役割を解説。カスタマーサポートとの違い、オンボーディング・タッチモデル・アップセルの業務内容、チャーンレート・LTV・NPSのKPI、組織構築のポイントを詳しく紹介します。
CRMでLTVを最大化する方法｜顧客生涯価値の測定と改善施策
CRMを活用したLTV（顧客生涯価値）最大化の方法を解説。LTV計算公式、リアルタイム追跡、セグメンテーション、予測アナリティクス、パーソナライゼーション、チャーン予防など具体的施策を紹介。LTV/CAC比率3:1以上が目安。
カスタマーサクセスのチャーン対策｜解約防止の実践ガイド
カスタマーサクセスにおけるチャーン対策を徹底解説。チャーンレート計算方法、業界別平均値、オンボーディング強化、ヘルススコア設計、CRM活用など具体的施策をご紹介。SPEEDAの改善事例（1.3%→1.0%）も解説します。