「チャーンレート」タグの記事
全 26 件の記事
Salesforceでカスタマーサクセスを実現｜Service Cloud活用と顧客管理の実践
Salesforceを活用したカスタマーサクセスの実践方法を解説。Service Cloud・CRM Analyticsの機能、ヘルススコア管理、解約防止施策、KPI設定など実務知識をまとめています。
SaaS事業とは？立ち上げから成長までの実践ガイド
SaaS事業の定義、ビジネスモデル、立ち上げコスト（MVP300万円、本番1千万円以上）、ARR・CAC・LTVなどの重要指標、成功事例と失敗パターンを網羅的に解説。Vertical SaaS推奨理由も紹介。
SaaSスタートアップとは？成功のポイントと立ち上げの流れを解説
SaaSスタートアップの定義、ビジネスモデルの特徴、立ち上げ10ステップを解説。ARR・チャーンレート等の重要指標、成功事例（freee、SmartHR等）、2024年トレンド（マスキュラーグロース）を網羅。
サブスクとは？サブスクリプションの意味・ビジネスモデル・成功要因を解説
サブスクリプション（サブスク）の定義、4つのビジネスモデル、メリット・デメリット、B2B SaaSのKPI（ARR・MRR・チャーンレート）を解説。2024年度市場規模予測も紹介します。
SaaS企業とは？ビジネスモデル・成功事例・成長戦略を解説
SaaS企業の定義、ビジネスモデル、主要指標（ARR・MRR・チャーンレート）、日本市場の動向を解説。売上高ランキング、二極化の実態、バーティカルSaaSの台頭など最新情報を詳しく紹介します。
チャーンレートの目安とは？業界別平均・改善方法・計算式を解説
チャーンレート（解約率）の目安、種類と計算方法、業界別・企業規模別ベンチマーク、改善施策を解説。月間3%以下が理想、中小企業は月3～7%、大企業は月0.5～1%。SaaS全体平均3.5%など詳しく紹介します。
チャーンレートの計算方法｜種類別の計算式・改善施策・業界平均を解説
チャーンレートの種類別計算方法（カスタマー・レベニュー・グロス・ネット）と計算例、SaaS業界の平均値（月3%・年10%）、企業規模別目安、改善施策9選を解説。Recurly社調査データも紹介します。
チャーンレートとは？SaaSの解約率計算方法・改善施策を徹底解説
チャーンレート（解約率）の基本から計算方法、業界平均（月3%、年10%）、改善施策を徹底解説。カスタマーチャーンとレベニューチャーンの違い、オンボーディング・カスタマーサクセス等の具体的な改善方法を紹介します。
チャーンレートとは？計算方法・目安・改善施策を解説
チャーンレート（解約率）の定義・計算方法（カスタマー・レベニュー）・業界別平均・改善施策を解説。月次3%以下が理想、5%下がると収益25～95%改善。B2B SaaS企業の実務者向け。
ネガティブチャーンとは？SaaSビジネスで実現する方法を解説
ネガティブチャーンの定義、計算方法、実現するための戦略を解説。既存顧客からの収益拡大が解約を上回る状態をどう実現するか、プライシング・カスタマーサクセス・プロダクト改善の視点から紹介します。
チャーン（解約率）とは？SaaSビジネスでの計算方法と改善施策を解説
チャーンの定義、カスタマーチャーンレート・レベニューチャーンレートの計算方法、業界平均（3～10％）、改善施策を徹底解説。新規獲得は既存維持の5倍のコスト。カスタマーサクセス強化とAI活用が成功の鍵です。
SaaS KPIとは？重要指標一覧・計算方法・モニタリング体制を解説
SaaS KPIの重要指標一覧・計算方法を解説。MRR・ARR、チャーンレート（中小3-7%、中堅1-2%、大企業0.5-1%）、LTV/CAC比率（3以上が健全）、Rule of 40など。成長ステージ別の重要KPIもご紹介します。
LTV（顧客生涯価値）とは？計算方法・改善施策・活用事例を解説
LTV（顧客生涯価値）の計算方法と改善施策を解説。基本計算式、サブスク型の計算、LTV/CAC比率（3以上が健全）、購入単価・頻度向上、チャーンレート低減の具体的施策をご紹介します。
チャーンとは？解約率の計算方法・目安・改善施策を解説
チャーン（解約）の基本概念から、カスタマーチャーンとレベニューチャーンの違い、計算方法、業界別目安（BtoB月間3-5%、BtoC月間5-7%）、改善施策（オンボーディング、顧客フォロー、リスクスコアリング）まで詳しく解説します。
MRRとARRの違いとは？SaaSビジネスの収益指標を計算方法から解説
SaaSビジネスの収益指標MRRとARRの違いを詳しく解説。月次経常収益と年間経常収益の計算方法、4つの構成要素への分解、契約形態に応じた使い分けまで、実務で活用できるポイントを紹介します。
LTV（顧客生涯価値）とは？計算方法・向上施策・活用事例を解説
LTV（顧客生涯価値）の定義から計算方法、向上施策、CACとの関係までを解説。SaaS・サブスクビジネスで重要なユニットエコノミクスの考え方と、LTV経営の実践ポイントを紹介します。
チャーンレートとは？SaaSの解約率計算方法と改善施策を解説
チャーンレートの定義、計算方法、業界ベンチマーク、改善施策を解説。カスタマーチャーンとレベニューチャーンの違い、オンボーディング強化や解約予兆検知など、B2B SaaS企業向けの実践手法を紹介します。
カスタマーサポートとカスタマーサクセスの違い｜役割と連携のポイント
カスタマーサポートとカスタマーサクセスの違いを6つの観点から解説。受動的な問題解決vs能動的な成功支援、KPI設計、組織体制、効果的な連携によるLTV最大化まで、B2B SaaS企業の顧客対応体制最適化に必要な知識を網羅。
カスタマーサクセスのやり方｜立ち上げから運用までの実践ステップガイド
カスタマーサクセスの立ち上げから運用までを徹底解説。4つのステップ、KPI設定、タッチモデル、ツール活用まで、B2B SaaS企業のCS担当者向けに実践的なポイントを紹介していきます。
カスタマーサクセスの10原則とは？SaaS企業が実践すべき基本フレームワーク
Gainsightが提唱した「カスタマーサクセスの10原則」を解説。正しい顧客への販売、顧客指標の理解、ハードデータ活用、全社的取り組み、タイムトゥバリュー実現、カスタマーヘルス監視など実践方法を紹介します。