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全 4 件の記事
CRM（顧客管理システム）とは？簡単に分かる基本と活用メリット
CRM（顧客管理システム）の基本概念を初心者向けに解説。顧客情報の一元管理、営業効率化、LTV最大化のメリットと、Salesforce・HubSpot・Zohoなど主要ツールを紹介します。
CRM顧客管理Salesforce
SaaSのカスタマーサクセス：チャーン防止とアップセルを実現する戦略
SaaSビジネスのカスタマーサクセス戦略をB2B企業向けに解説。オンボーディング設計、ヘルススコア管理、タッチモデル構築でチャーン防止とLTV最大化を実現。2024年調査では61%が効果を実感。
カスタマーサクセスSaaSチャーン防止
カスタマーサクセスのオンボーディング：定着率を高める設計と実践
カスタマーサクセスにおけるオンボーディングの重要性とプロセス設計を解説。タッチモデル別の戦略、KPI設定、ツール活用で初期解約を防ぎ、LTV最大化を実現する具体的な方法をご紹介します。
カスタマーサクセスオンボーディングハイタッチ
カスタマーサクセスとは？役割とKPI、導入ステップを解説
カスタマーサクセスの定義、役割、KPI設定（解約率・LTV・NRR）、組織構築を解説。2024年時点で認知度8割超、85.3%が組織設立済み。タッチモデル構築で44.3%が効果実感。
カスタマーサクセスKPILTV