「Service Cloud」タグの記事
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Salesforceでカスタマーサクセスを実現｜Service Cloud活用と顧客管理の実践
Salesforceを活用したカスタマーサクセスの実践方法を解説。Service Cloud・CRM Analyticsの機能、ヘルススコア管理、解約防止施策、KPI設定など実務知識をまとめています。
Salesforce Customer 360とは？機能・メリット・導入ポイントを解説
Salesforce Customer 360の概要、主要機能、導入メリットを解説。Sales Cloud・Service Cloud等を統合し顧客の360度ビューを実現。95%がROI目標達成、94%がサポート向上を実感。
Salesforceでカスタマーサポートを効率化する方法｜Service Cloud活用ガイド
SalesforceのService Cloudでカスタマーサポート業務を効率化する方法を解説。ケース管理・ナレッジ管理・AI機能などの主要5機能、BtoB企業の導入事例、料金プラン選定のポイントもご紹介します。
Salesforceでできること・できないことを機能別に徹底解説【2024年版】
Salesforceの機能を製品別に解説。Sales Cloud・Service Cloud・Marketing Cloudの機能、導入・学習コスト等も正直に紹介。営業・システム担当者向け導入判断ガイドです。
Salesforceでできること・できないこと完全ガイド｜機能の限界と対処法
Salesforceでできること（営業支援、顧客管理、AI分析）とできないこと（基幹処理、ガバナ制限等）を詳しく解説。AppExchange・外部連携等の対処法も詳しくご紹介します。
Salesforce.comとは？CRMの世界標準を基礎から解説
Salesforce.comの概要、主要製品（Sales Cloud、Service Cloud等）、料金プラン（3,000円〜60,000円/月）、導入メリット・注意点を初学者向けに解説します。
Salesforce価格体系完全ガイド：プラン別料金とコスト最適化
Salesforceの価格体系を製品・エディション別に解説。Sales Cloud月額3,000円〜39,600円の料金表、初期構築費用30万〜500万円の相場、企業規模別の適正プラン選定ガイドをご紹介します。
Salesforceでできること｜機能一覧と活用事例をわかりやすく解説
Salesforceの主要製品（Sales Cloud・Service Cloud・Marketing Cloud）の機能と、具体的にできることを解説。顧客情報の一元管理、営業プロセス効率化、業務自動化の方法を詳しく紹介します。
Salesforceとは？初心者向けにわかりやすく機能・料金・導入効果を解説
Salesforceの基本を初心者向けにわかりやすく解説。クラウドベースCRMの定義、Sales Cloud・Service Cloud等の主要機能、料金体系、導入メリット・デメリット、導入の流れまで網羅的に紹介します。
Salesforceでカスタマーサクセスを実現する方法｜機能活用と体制構築
Salesforceを活用したカスタマーサクセスの実現方法を詳しく解説。Service Cloud・Sales Cloudの機能、ヘルススコア設計、運用プロセス（オンボーディング・定着化・自走化）を実践的に紹介します。
Salesforce Field Serviceとは？機能・メリット・導入ポイント完全解説
Salesforce Field Serviceの基本から主要機能、導入メリットまで解説。作業指示管理、インテリジェントスケジュール、モバイルアプリのオフライン対応など、フィールドサービス業務を効率化する機能をご紹介します。
Salesforceの全体像を理解する｜製品構成・機能・エディションの完全ガイド
Salesforceの製品体系と全体像を解説。Sales Cloud・Service Cloud・Marketing Cloudの違い、エディション別機能・料金、企業規模別の選定基準を紹介。導入前の注意点も解説します。
Salesforce製品比較｜Sales・Service・Marketing Cloudの違いと選び方
Salesforceの主要7製品を比較。Sales Cloud（営業）・Service Cloud（CS）・Marketing Cloud（MA）の違い、料金、部門別おすすめを解説。最適な製品選びをサポート。
Slack×Salesforce連携ガイド｜設定方法・活用事例・メリット解説
Slack×Salesforce連携のメリット（営業効率化・サポート改善）、主要連携アプリ（Sales Cloud・Service Cloud・Sales Elevate・Salesforce channels）、設定方法を解説。
Salesforce Cloudの全製品を徹底解説｜Sales・Service・Marketing各Cloudの特徴と選び方
Salesforce Cloudの主要製品（Sales・Service・Marketing等）を徹底解説。各製品の機能・特徴・料金プランを比較し、企業規模・業種別のおすすめプランと導入時の注意点をご紹介します。