カスタマーサクセス

「カスタマーサクセス」タグの記事

全 6 件の記事

SaaS 営業戦略｜戦略策定からMA/SFA実装・組織構築まで実践ガイド

SaaS営業戦略は戦略策定だけでなくMA/SFA設定と営業組織構築まで含む実装支援で成果を出せます。PLG/SLG選定、The Model型分業、ARR/LTV管理の実践方法、実装チェックリストとモデル比較表を解説します。

SaaSマーケティングとは、LTV最大化を目的とした継続型ビジネスモデルに最適化された戦略です。本記事では、KPI設定（LTV/CAC比3倍）、主要手法（SEO・SEM等）、MA/SFA連携設定まで実践的に解説します。

ABM KPIの成功は、指標設定だけでなくMA/SFA実装とデータ連携まで完了させることで実現します。接点化率60%・商談化率40%の事例、部門別KPI一覧表、ABM KPI設定チェックリストまで詳しく解説します。

SaaS営業の仕事内容（インサイドセールス・フィールドセールス・カスタマーサクセス）、必要スキル、平均年収、組織立ち上げのチェックリストを解説。MA/SFA実装と業務プロセス構築が成功の鍵。

SaaS LTV向上はMA/SFA実装とマーケ・営業・CS連携の業務プロセス構築が鍵。LTV計算式（ARPU×粗利率÷チャーン率）、LTV/CAC比率3:1以上の目安、日本SaaS平均チャーン率月5%、平均LTV100-300万円/顧客の相場、測定実装チェックリストと改善施策比較表を提供します。

営業組織のスケールは型化×分業×ツール活用の3点セットで実現できます。属人化率38.5%の現状を打破し、BtoB購買プロセス変化（営業面談前85%が候補選定済）に対応する方法を、準備チェックリストと実行フローで解説。