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システム営業とは？仕事内容・必要スキル・キャリアパスを徹底解説
システム営業の定義、具体的な仕事内容、一般営業・SEとの違い、必要なスキル・知識、キャリアパス、年収を徹底解説。文系出身でも可能か、IT知識のレベル、向いている人の特徴もご紹介します。
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SaaSのカスタマーサクセス：チャーン防止とアップセルを実現する戦略
SaaSビジネスのカスタマーサクセス戦略をB2B企業向けに解説。オンボーディング設計、ヘルススコア管理、タッチモデル構築でチャーン防止とLTV最大化を実現。2024年調査では61%が効果を実感。
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カスタマーサクセスとは？役割とKPI、導入ステップを解説
カスタマーサクセスの定義、役割、KPI設定（解約率・LTV・NRR）、組織構築を解説。2024年時点で認知度8割超、85.3%が組織設立済み。タッチモデル構築で44.3%が効果実感。
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