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マーケティングオートメーション×AIの最新動向｜活用事例と導入のポイント

AI搭載マーケティングオートメーションツールの主要機能、活用事例、主要ツール比較、導入時の注意点を解説。予測スコアリング・パーソナライズ配信・需要予測など高度な自動化を実現する方法を詳しく紹介します。

Salesforce Commerce CloudのAI機能、B2C/B2B対応、グローバル展開の強みを解説。料金体系（GMVの2%）、導入事例（ユニクロ、資生堂等）、向いている企業を紹介します。

Dynamics 365 Marketing（Customer Insights-Journey）の主要機能、Microsoft製品連携メリット、料金体系を解説。2024年Gartnerリーダー評価獲得の背景も紹介。

エフォートレス・カスタマーサクセスの実践方法を解説。CES測定、セルフサービス強化、プロアクティブサポート、AI活用（74.5%が効果実感）で顧客の手間を減らして継続率を向上させる手法を紹介します。

Salesforceの主要製品（Sales Cloud・Service Cloud・Marketing Cloud）の機能と、具体的にできることを解説。顧客情報の一元管理、営業プロセス効率化、業務自動化の方法を詳しく紹介します。

Salesforce EinsteinのAI機能（リードスコアリング、Einstein Copilot、Service Replies）を解説。料金プラン、対応エディション、導入事例を詳しく紹介します。