解約防止
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全 5 件の記事
Salesforceでカスタマーサクセスを実現｜Service Cloud活用と顧客管理の実践
Salesforceを活用したカスタマーサクセスの実践方法を解説。Service Cloud・CRM Analyticsの機能、ヘルススコア管理、解約防止施策、KPI設定など実務知識をまとめています。
カスタマーサクセスSalesforceService Cloud
Marketoとカスタマーサクセスをつなぐ活用法｜顧客育成と解約防止の実践ガイド
Marketoをカスタマーサクセス領域で活用する方法を解説。オンボーディング・顧客育成・解約防止のシナリオ設計、CSツール連携、タッチモデル実践、効果測定のKPIもご紹介していきます。
Marketoカスタマーサクセスオンボーディング
カスタマーサクセスのチャーン対策｜解約防止の実践ガイド
カスタマーサクセスにおけるチャーン対策を徹底解説。チャーンレート計算方法、業界別平均値、オンボーディング強化、ヘルススコア設計、CRM活用など具体的施策をご紹介。SPEEDAの改善事例（1.3%→1.0%）も解説します。
カスタマーサクセスチャーン解約防止
クラウドサービスのカスタマーサクセス｜SaaS時代の顧客成功を実現する方法
SaaS/クラウドビジネスにおけるカスタマーサクセスを徹底解説。解約防止とLTV最大化、タッチモデル、オンボーディング、組織構築まで実践的に解説。解約率3%と25%で20年後に売上5倍の差が生まれます。
カスタマーサクセスSaaS解約防止
カスタマーサクセスとマーケティングの連携方法｜LTV最大化の戦略
カスタマーサクセスとマーケティングの連携方法を徹底解説。オンボーディング改善、解約防止、アップセル促進、事例創出の具体的ユースケースとLTV最大化戦略を実践的にご紹介します。成功事例も。
カスタマーサクセスカスタマーマーケティングLTV向上