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全 5 件の記事

B2C向けCRMの選び方と活用法【顧客管理・LTV向上】

B2C向けCRMの選び方と活用法を解説。B2BとB2Cの違い、大量データ処理の重要性、主要ツール比較、購買履歴活用で4倍アップセルなどの成功事例を紹介します。EC・小売・飲食・美容・サブスク業界向け。

CRM顧客管理B2C

Salesforceでカスタマーサポートを効率化する方法｜Service Cloud活用ガイド

SalesforceのService Cloudでカスタマーサポート業務を効率化する方法を解説。ケース管理・ナレッジ管理・AI機能などの主要5機能、BtoB企業の導入事例、料金プラン選定のポイントもご紹介します。

SalesforceService Cloudカスタマーサポート

CRMとオムニチャネルの連携とは？顧客接点を統合する実践手法

CRMとオムニチャネルの連携による顧客接点統合を徹底解説。導入メリット、システム構成、コスト対策、国内企業の導入事例を紹介。顧客維持率89%、収益成長率9.5%を実現する実践手法を詳しく説明します。

CRMオムニチャネル顧客体験

EC向けCRMとは？機能・選び方・活用法を徹底解説【2025年版】

EC向けCRMの機能・選び方・活用法を詳しく解説。RFM分析、カゴ落ち対策などEC特化機能、主要ツール比較、導入事例を紹介。年商1億円以上のEC事業者向け完全ガイドです。ECサイト運営の効率化とLTV向上を支援します。

EC CRMRFM分析カゴ落ち対策

OMOマーケティングとは？O2O・オムニチャネルとの違いと実践方法

OMOマーケティングの定義、O2O・オムニチャネルとの違い、実現施策（モバイルオーダー、データ統合等）を解説。BEAMSやサントリーなど国内成功事例も紹介。B2C企業向けの実践ガイド。

OMOO2Oオムニチャネル