Salesforceに興味があるけれど、高額な印象があり導入に踏み切れない...
世界No.1のCRMとして知られるSalesforceに関心があるものの、「費用が高そう」「まずは無料で試してみたい」「無料版と有料版の違いが分からない」という悩みを抱えている方も多いのではないでしょうか。
この記事では、Salesforceを無料で試せる選択肢（30日間無料トライアル、Developer Edition、Trailhead等）の違いから、申し込み手順、有料版への移行判断まで、実務担当者が知っておくべき情報を体系的に解説します。
この記事のポイント:
- Salesforceには永久無料プランはないが、無料で試せる複数の選択肢がある
- 30日間無料トライアルは5ユーザーまで・有料版と同機能を利用可能
- Developer Editionは永久無料だが機能制限あり、学習・検証用途向け
- Trailheadで無料でSalesforceのスキルを学習できる
- クレジットカード不要で申し込み可能、自動課金の心配なし
1. Salesforceの無料版・無料トライアルとは
Salesforceを無料で利用・体験する方法は複数あります。まずは選択肢の全体像を把握しましょう。
(1) Salesforceの無料で使える選択肢の全体像
Salesforceを無料で利用できる主な選択肢は以下の通りです。
| 選択肢 | 期間 | 主な用途 | 対象者 |
|---|---|---|---|
| 30日間無料トライアル | 30日間 | 本番導入前の評価 | 導入検討中の企業 |
| Developer Edition | 永久無料 | 学習・開発・検証 | 開発者・学習者 |
| Trailhead | 永久無料 | スキル学習 | すべての学習者 |
| Power of Us | 永久無料 | 本番利用 | 非営利団体・教育機関 |
(2) 無料トライアル vs Developer Edition vs その他の違い
30日間無料トライアル:
- 有料版と同じ機能を30日間無料で利用可能
- 5ユーザーまで利用可能
- 本番導入を想定した評価に最適
- 期限後は契約または環境削除
Developer Edition:
- 永久無料で利用可能
- 開発・学習・検証が主な用途
- 機能制限あり（ストレージ、API制限等）
- 本番運用には不向き
Trailhead:
- Salesforce公式の無料学習プラットフォーム
- ゲーミフィケーション方式で楽しく学習
- CRM・AI・Salesforce機能を体系的に学べる
- 実環境ではなく学習用のハンズオン環境
(3) 永久無料プランが存在しない理由と代替手段
Salesforceには、一般企業向けの永久無料プランは存在しません。これは、高機能なCRMを提供するための開発・運用コストがかかるためです。
代替手段:
- 30日間無料トライアルで十分に評価してから導入判断
- Developer Editionで機能を理解してからトライアルに進む
- 非営利団体・教育機関はPower of Usプログラムで10ライセンス無料
無料CRMを求める場合は、HubSpot（無料プランあり）等の他製品も選択肢となります。
2. 30日間無料トライアルの詳細と活用方法
Salesforceの本格的な評価には、30日間無料トライアルが最適です。
(1) Sales Cloud・Service Cloud・Starter Suite別の内容
Salesforceの無料トライアルは、製品によって内容が異なります。
Sales Cloud無料トライアル:
- 対象: 営業活動の効率化を目指す企業
- 機能: リード管理、商談管理、売上予測、パイプライン管理
- 期間: 30日間
- ユーザー数: 最大5ユーザー
Service Cloud無料トライアル:
- 対象: カスタマーサポートの強化を目指す企業
- 機能: ケース管理、問い合わせ対応、ナレッジベース、オムニチャネル対応
- 期間: 30日間
- ユーザー数: 最大5ユーザー
Starter Suite無料トライアル:
- 対象: 中小企業・スタートアップ
- 機能: 営業・サービス・マーケティングの基本機能を統合
- 期間: 30日間
- 特徴: シンプルで使いやすい設計
(2) 5ユーザー制限と利用可能機能の範囲
無料トライアルでは、以下の機能が利用可能です。
利用可能な機能:
- 有料版と同じフル機能
- 顧客データのCSVインポート
- 無料サポート（オンライン）
- モバイルアプリ
- レポート・ダッシュボード
- カスタマイズ機能
制限事項:
- ユーザー数: 最大5名
- 期間: 30日間（延長は基本的に不可）
- 一部の高度な機能（エディションによる）
(3) トライアル期間中に確認すべき評価ポイント
30日間という限られた期間で効果的に評価するためのポイントです。
評価すべきポイント:
操作性・UI
- 日常業務で使いこなせるか
- 現場の担当者が抵抗なく使えるか
必要機能の確認
- 自社の業務フローに合うか
- 必須機能が揃っているか
データ移行
- 既存データのインポートがスムーズか
- データ形式の互換性
連携・拡張性
- 既存システム（メール、会計ソフト等）との連携
- 将来の拡張性
サポート体制
- 問い合わせ対応の品質
- 日本語サポートの充実度
トライアル評価のタイムライン例:
| 期間 | アクション |
|---|---|
| 1週目 | 基本設定、データインポート、UI確認 |
| 2週目 | 日常業務での利用、主要機能の検証 |
| 3週目 | 連携機能の確認、レポート作成 |
| 4週目 | 最終評価、有料版移行の判断 |
3. Developer Edition（永久無料版）の特徴
Developer Editionは、開発者・学習者向けに永久無料で提供されるエディションです。
(1) Developer Editionの機能と制限事項
利用可能な機能:
- Salesforceの主要機能（Sales Cloud、Service Cloud等の基本機能）
- Apex（プログラミング言語）での開発
- Lightning Webコンポーネントの開発
- API連携の検証
- AppExchangeアプリのテスト
制限事項:
| 項目 | Developer Edition | 製品版（参考） |
|---|---|---|
| ストレージ | 5MB（データ）+ 5MB（ファイル） | プランにより数GB〜 |
| ユーザー数 | 2ユーザー | プランにより無制限 |
| API呼び出し | 制限あり | プランにより大幅拡大 |
| サポート | セルフサービスのみ | プレミアサポート等 |
(2) 学習・検証用途での活用方法
Developer Editionは以下の用途に適しています。
適した用途:
- Salesforceの機能を学習したい個人
- 開発者がApex・Lightning開発を練習
- SI企業がカスタマイズを検証
- Trailheadの実習環境として
活用例:
- Trailheadの学習と連携して実践練習
- カスタムオブジェクト・フローの作成練習
- AppExchange連携のテスト
- デモ環境としての利用
(3) 本番運用に向かない理由と注意点
Developer Editionは本番運用には不向きです。その理由は以下の通りです。
本番運用に向かない理由:
- ストレージ容量が極めて少ない（データ5MB）
- ユーザー数制限（2名まで）
- サポートがセルフサービスのみ
- 可用性のSLAが保証されない
- 商用利用は規約で制限されている場合あり
注意点:
- 営業活動での本番利用は非推奨
- 学習・検証目的で利用し、本番はトライアル→有料版へ
- 重要なデータは保存しない（バックアップ保証なし）
4. その他の無料サービス（Trailhead・AppExchange等）
Salesforceは、トライアル・Developer Edition以外にも無料で利用できるサービスを提供しています。
(1) Trailhead無料学習プラットフォームの活用
Trailheadは、Salesforce公式の無料学習プラットフォームです。
Trailheadの特徴:
- 完全無料で利用可能
- ゲーミフィケーション方式（バッジ・ポイント獲得）
- 日本語コンテンツも充実
- AI・CRM・Salesforce機能を体系的に学習
- 実際のSalesforce環境でのハンズオン
学習できる主なコンテンツ:
- Salesforce基礎（管理者向け、開発者向け）
- AI・Einstein機能
- マーケティング・セールス・サービス
- ビジネススキル
おすすめの学習パス:
- 「Salesforce 管理者」トレイル（初心者向け）
- 「CRM の基礎」モジュール（概念理解）
- 「Lightning Experience」（UI操作）
(2) AppExchangeの無料アプリ（300以上）
AppExchangeは、Salesforceのアプリマーケットプレイスです。
無料アプリの例:
- 帳票出力ツール
- カレンダー連携アプリ
- データクレンジングツール
- 分析・レポート機能拡張
- 外部サービス連携（Slack、Google等）
活用のポイント:
- 300以上の無料アプリが利用可能
- 有料版Salesforce契約後に活用
- 機能拡張のコストを抑えられる
- レビューを確認して品質の高いアプリを選択
(3) 2024年新機能：Salesforce Foundations・Agentforce
2024年に発表された無料・無償の新機能を紹介します。
Salesforce Foundations（2024年9月発表）:
- Sales Cloud・Service Cloud Enterprise Edition顧客向け
- 追加費用なしで主要機能をアップグレード
- 部門横断的な統合機能を提供
- UIの進化・新機能を無償で利用可能
無料Einstein機能:
- 各エディションにAI機能が標準搭載
- Sales Cloud Einstein（営業予測）
- Service Cloud Einstein（ケース分類）
- ローコードAI機能
Agentforce無償提供:
- 既存Salesforce顧客向け
- 未契約のCloud製品の無料プラン利用可能
- AI エージェント機能の一部を無償提供
5. 申し込み手順と注意事項
無料トライアル・Developer Editionの申し込み手順と注意事項を解説します。
(1) 無料トライアル申し込みの具体的手順
Sales Cloud無料トライアルの申し込み手順:
- Salesforce公式サイト（https://www.salesforce.com/jp/）にアクセス
- 「無料トライアル」をクリック
- 必要情報を入力（氏名、メールアドレス、会社名、電話番号等）
- 利用規約に同意して送信
- 確認メールを受信し、アカウントを有効化
- 初期設定ウィザードに沿って環境を構築
申し込み時のポイント:
- クレジットカードは不要
- 業務用メールアドレスを推奨（フリーメールも可）
- 会社情報は正確に入力（営業連絡の可能性あり）
Developer Edition申し込み手順:
- Salesforce Developers（https://developer.salesforce.com/）にアクセス
- 「Sign Up」をクリック
- 必要情報を入力
- 確認メールでアカウント有効化
- Developer Edition環境にログイン
(2) 期限管理とデータ保持の注意点
無料トライアルには期限があるため、適切な管理が重要です。
期限管理のポイント:
- トライアル開始日を記録しておく
- 期限5日前からリマインダーを設定
- 評価スケジュールを事前に計画
期限切れ後の対応:
- 契約しない場合：トライアル環境は削除される
- 契約する場合：期限前にライセンス購入で環境継続
- データエクスポート：期限切れ前に必要データを書き出し
注意事項:
- 期間延長は基本的に不可（特別な事情は営業に相談）
- 自動課金されることはない（クレジットカード未登録のため）
- 重要なテストデータは別途バックアップ
(3) Power of Usプログラム（非営利団体向け）の対象要件
非営利団体・教育機関向けには、Power of Usプログラムがあります。
プログラム概要:
- 対象団体に10ライセンスを無料寄贈
- 追加ライセンスも大幅割引
- 製品版のフル機能を利用可能
対象要件:
- 非営利法人（NPO法人、一般社団法人等）
- 教育機関（学校法人、大学等）
- 政府機関（地方自治体等）
- 対象要件の詳細はSalesforce公式サイトで確認
申請方法:
- Power of Us Hub（https://powerofus.force.com/）で申請
- 団体の証明書類の提出が必要
- 審査後、利用開始
6. まとめ：無料版から有料版への移行判断
Salesforceを無料で試す方法は複数あり、目的に応じて選択することが重要です。
目的別おすすめの無料オプション:
| 目的 | おすすめオプション | 理由 |
|---|---|---|
| 本番導入前の評価 | 30日間無料トライアル | 有料版と同機能で評価可能 |
| Salesforceの学習 | Trailhead + Developer Edition | 無料で長期学習可能 |
| 開発・カスタマイズ検証 | Developer Edition | 永久無料で開発練習 |
| 非営利団体での利用 | Power of Usプログラム | 10ライセンス無料 |
有料版への移行判断のポイント:
- トライアル期間中に必要機能が確認できたか
- 現場担当者が使いこなせそうか
- 既存システムとの連携が問題ないか
- 投資対効果（ROI）が見込めるか
- 予算とライセンス数が適切か
次のアクション:
- まずTrailheadで基本を学習する
- Developer Editionで機能を試す
- 本格検討時に30日間無料トライアルを申し込む
- トライアル期間中に評価ポイントを確認
- 有料版移行の判断は期限前に行う
※この記事は2025年1月時点の情報です。Salesforceの機能・料金は変更される可能性がありますので、最新情報は公式サイト（https://www.salesforce.com/jp/）でご確認ください。
よくある質問:
Q: Salesforceは完全無料で使えますか？ A: 一般企業向けの永久無料プランはありません。ただし、30日間無料トライアル、Developer Edition（永久無料だが機能制限あり）、Trailhead学習プラットフォームは無料で利用可能です。非営利団体・教育機関はPower of Usプログラムで10ライセンス無料となります。
Q: 無料トライアルにクレジットカードは必要ですか？ A: クレジットカード不要で申し込み可能です。30日後に自動課金されることはなく、契約しない場合は環境が削除されます。安心してお試しいただけます。
Q: 無料トライアルのデータは有料版に移行できますか？ A: はい、トライアル環境から有料版へのデータ移行は可能です。期限前にライセンスを購入することで、同じ環境を継続利用できます。期限切れ後に契約する場合は、データを再度インポートする必要があります。
Q: 無料トライアル期間は延長できますか？ A: 基本的に30日間で延長は難しいとされています。ただし、特別な事情がある場合は営業担当に相談することで短期間の延長が認められるケースもあります。計画的にトライアル期間を活用することをお勧めします。