クラウドサービスの分類とは？SaaS・PaaS・IaaSの基本
「SaaS」「PaaS」「IaaS」という言葉を耳にするものの、具体的に何が違うのか分からない――。クラウドサービスの導入を検討するB2B企業のIT担当者や開発者にとって、この3つの違いを正しく理解することは、適切なサービス選定の第一歩です。
総務省の調査（2021年）によると、国内企業の68.7%がクラウドサービスを利用しており、そのうち87.1%が「効果あり」と回答しています。クラウドサービスは今やビジネスインフラの標準となっていますが、SaaS・PaaS・IaaSの違いを理解せずに導入すると、期待した効果が得られない可能性があります。
この記事では、SaaS・PaaS・IaaSの基本概念から、それぞれの特徴、代表的なサービス例、選定ポイントまで詳しく解説します。
この記事のポイント:
- SaaS・PaaS・IaaSはクラウドサービスの3つのサービスモデルで、提供される領域が異なる
- IaaSはインフラのみ、PaaSはOS・ミドルウェアまで、SaaSはソフトウェアまで提供
- 自由度はIaaS > PaaS > SaaSの順に高く、カスタマイズ要求に応じて選択
- SaaSは即座に利用可能（Gmail、Office 365等）、PaaSは開発環境構築を短縮、IaaSは高度なカスタマイズが可能
- 選定は自社の開発能力、カスタマイズ要求、導入スピードを基準に判断
(1) クラウドコンピューティングの3つのサービスモデル
クラウドサービスは、提供される領域の違いにより、以下の3つのサービスモデルに分類されます。
SaaS（Software as a Service）:
- ソフトウェアをインターネット経由で提供
- ユーザーはブラウザからアクセスし、インストール不要で即座に利用可能
PaaS（Platform as a Service）:
- アプリケーション開発・実行に必要なプラットフォーム（OS、ミドルウェア、開発環境等）をインターネット経由で提供
- 開発者はインフラ管理不要で、アプリケーション開発に集中できる
IaaS（Infrastructure as a Service）:
- 仮想サーバ、ストレージ、ネットワーク等のITインフラをインターネット経由で提供
- ユーザーはOS・ミドルウェアを自由に選択・カスタマイズできる
これら3つのモデルは、「何をクラウド事業者が管理し、何を利用者が管理するか」という責任分界点が異なります。次のセクションで詳しく見ていきましょう。
(2) 提供範囲の違い｜何がベンダー管理で何が自社管理か
SaaS・PaaS・IaaSの最大の違いは、「どこまでをクラウド事業者が管理し、どこから先を利用者が管理するか」という責任分界点にあります。
IaaS（インフラのみ提供）:
- クラウド事業者が管理: 物理サーバ、ストレージ、ネットワーク、仮想化基盤
- 利用者が管理: OS、ミドルウェア、アプリケーション、データ
PaaS（プラットフォームまで提供）:
- クラウド事業者が管理: 物理サーバ、ストレージ、ネットワーク、OS、ミドルウェア、開発環境
- 利用者が管理: アプリケーション、データ
SaaS（ソフトウェアまで提供）:
- クラウド事業者が管理: 物理サーバ、ストレージ、ネットワーク、OS、ミドルウェア、アプリケーション
- 利用者が管理: データのみ（または設定のみ）
このように、SaaSに近づくほどクラウド事業者の管理範囲が広がり、利用者の負担は減少します。一方、IaaSに近づくほど自由度が高まり、カスタマイズの幅が広がります。
(3) 国内企業のクラウド利用状況｜68.7%が利用、87.1%が効果実感
総務省の「令和3年版 情報通信白書」によると、国内企業のクラウドサービス利用率は68.7%に達しています。クラウドサービスを利用している企業のうち、87.1%が「効果あり」と回答しており、ビジネスインフラとしての有用性が広く認識されています。
クラウドサービスの主な用途（上位5項目）:
- ファイル保管・データ共有（59.4%）
- 電子メール（50.3%）
- サーバ利用（46.9%）
- 社内情報共有・ポータル（39.5%）
- 給与、財務会計、人事（32.4%）
このうち、ファイル保管・データ共有、電子メール、社内情報共有はSaaSが主流、サーバ利用はIaaS・PaaSが主流です。用途によって適切なサービスモデルが異なることが分かります。
次のセクションでは、SaaS・PaaS・IaaSそれぞれの特徴を詳しく解説します。
SaaSとは？すぐ使えるソフトウェアサービスの特徴
SaaS（Software as a Service）は、ソフトウェアをインターネット経由で提供するサービスモデルです。ユーザーはブラウザからアクセスするだけで、インストール不要で即座に利用できます。
(1) SaaSの定義｜ソフトウェアをブラウザ経由で提供
SaaSは、従来のパッケージソフトウェア（CD-ROMやダウンロードでインストール）と異なり、インターネット経由でソフトウェア機能を提供します。
SaaSの特徴:
- ブラウザからアクセス（Google Chrome、Microsoft Edge等）
- インストール不要、初期設定が最小限
- 月額・年額のサブスクリプション課金が一般的
- アップデートはベンダー側が自動実施
利用者の視点:
- ソフトウェアのライセンス管理不要
- バージョンアップ作業不要（常に最新版を利用）
- デバイス（PC、スマホ、タブレット）を問わずアクセス可能
(2) SaaSのメリット｜即座に利用可能、初期費用が低い
SaaSの最大のメリットは、「すぐに使い始められる」ことです。
主なメリット:
- 即座に利用開始: アカウント登録後、数分〜数十分で利用可能
- 初期費用が低い: サーバ購入・ソフトウェアライセンス購入不要
- 運用負担が少ない: バックアップ、セキュリティパッチ適用、障害対応はベンダー側が実施
- スケーラビリティ: ユーザー数・データ量の増減に柔軟に対応
B2B企業での活用例:
- CRM（Salesforce）で顧客管理
- コミュニケーションツール（Slack、Microsoft Teams）で社内連携
- ファイル共有（Dropbox、Google Drive）でリモートワーク対応
(3) SaaSのデメリット｜カスタマイズ自由度が低い
一方で、SaaSには制約もあります。
主なデメリット:
- カスタマイズ自由度が低い: 提供される機能の範囲内でしか利用できない
- データの所在: ベンダーのサーバにデータが保管されるため、セキュリティ・コンプライアンス要件を確認必要
- ベンダーロックイン: 他社サービスへの移行が困難な場合がある
- カスタマイズが必要な特殊要件には不向き: 業界特有の要件がある場合、SaaSでは対応できないケースも
対策:
- 導入前にセキュリティポリシー、SLA（サービスレベル契約）を確認
- データエクスポート機能の有無を確認（移行可能性の担保）
- 無料トライアルで実際の機能を試す
(4) SaaSの代表例｜Gmail、Office 365、Salesforce、Zoom、Dropbox
代表的なSaaSサービスを以下に示します。
コミュニケーション:
- Gmail（Google Workspace）: ビジネスメール
- Microsoft 365（旧Office 365）: メール・Office アプリ
- Slack、Microsoft Teams: チャット・ビデオ会議
- Zoom: ビデオ会議
業務管理:
- Salesforce: CRM（顧客関係管理）
- HubSpot: マーケティングオートメーション
- kintone: 業務アプリ作成プラットフォーム
ファイル共有:
- Dropbox、Google Drive、OneDrive: クラウドストレージ
これらのSaaSは、B2B企業の業務効率化に広く活用されています。
次のセクションでは、PaaSの特徴を解説します。
PaaSとは？開発プラットフォーム提供サービスの特徴
PaaS（Platform as a Service）は、アプリケーション開発・実行に必要なプラットフォーム（OS、ミドルウェア、開発環境等）をインターネット経由で提供するサービスモデルです。
(1) PaaSの定義｜OS・ミドルウェアを含む開発環境を提供
PaaSは、IaaS（インフラのみ提供）とSaaS（ソフトウェアまで提供）の中間に位置します。
PaaSが提供するもの:
- OS（Operating System）: Linux、Windowsなど
- ミドルウェア: データベース（MySQL、PostgreSQL等）、Webサーバ（Apache、Nginx等）
- 開発環境: プログラミング言語ランタイム（Python、Ruby、Node.js等）、開発ツール
利用者が行うこと:
- アプリケーションコードの開発・デプロイ
- データの管理
- アプリケーションの設定
利用者が不要なこと:
- サーバの物理的な管理
- OSのインストール・パッチ適用
- ミドルウェアのセットアップ・運用管理
(2) PaaSのメリット｜開発環境構築の時間短縮、インフラ管理不要
PaaSの最大のメリットは、「開発環境をゼロから構築する手間が不要」な点です。
主なメリット:
- 開発環境構築の時間短縮: 通常数日〜数週間かかる環境構築が数分〜数時間で完了
- インフラ管理不要: OS・ミドルウェアの運用管理はベンダー側が実施
- スケーラビリティ: アクセス増加時に自動でリソースを拡張（オートスケーリング）
- 開発に集中できる: インフラ周りの作業から解放され、アプリケーション開発に専念
B2B企業での活用例:
- 新規Webサービスの開発・運用
- 社内業務アプリケーションの開発（kintone等のローコード・ノーコードPaaS）
- モバイルアプリのバックエンド開発
(3) PaaSのデメリット｜プラットフォーム仕様に制約される
PaaSは便利ですが、プラットフォームの仕様に制約される点に注意が必要です。
主なデメリット:
- プラットフォーム仕様に依存: 使用できるプログラミング言語・フレームワークがPaaSにより異なる
- カスタマイズ自由度が限定的: IaaSと比べて、OS・ミドルウェアの細かい設定変更ができない
- ベンダーロックイン: 他のPaaSやIaaSへの移行が困難な場合がある
- 特殊な動作環境には不向き: 特殊なライブラリや独自OS環境が必要な場合、PaaSでは対応できない
対策:
- 導入前に開発要件（言語・フレームワーク・ミドルウェア）とPaaSの仕様を照合
- 将来の移行可能性を考慮し、標準的な技術スタックを選択
- 無料枠や無料トライアルで動作検証
(4) PaaSの代表例｜AWS Elastic Beanstalk、Google App Engine、サイボウズkintone
代表的なPaaSサービスを以下に示します。
汎用PaaS（Web/モバイルアプリ開発）:
- AWS Elastic Beanstalk（Amazon Web Services）: Java、.NET、PHP、Node.js、Python、Ruby、Go等に対応
- Google App Engine（Google Cloud Platform）: Python、Java、Node.js、Go、PHP、Ruby等に対応
- Azure App Service（Microsoft Azure）: .NET、Java、Node.js、Python、PHP等に対応
- Heroku: Ruby、Node.js、Python、Java、PHP、Go等に対応
ローコード・ノーコードPaaS（業務アプリ開発）:
- サイボウズ kintone: ドラッグ&ドロップで業務アプリを作成
- Microsoft Power Apps: Office 365連携の業務アプリ開発
専門PaaS:
- Firebase（Google）: モバイルアプリ向けバックエンド
- Salesforce Platform（旧Force.com）: Salesforce上でカスタムアプリ開発
B2B企業では、開発要件に応じて適切なPaaSを選定することが重要です。
次のセクションでは、IaaSの特徴を解説します。
IaaSとは？インフラ提供サービスの特徴
IaaS（Infrastructure as a Service）は、仮想サーバ、ストレージ、ネットワーク等のITインフラをインターネット経由で提供するサービスモデルです。
(1) IaaSの定義｜仮想サーバ・ストレージ・ネットワークを提供
IaaSは、物理的なサーバやネットワーク機器を仮想化し、インターネット経由で提供します。
IaaSが提供するもの:
- 仮想サーバ（VM: Virtual Machine）: CPUコア数、メモリ容量、ストレージ容量を選択可能
- ストレージ: ブロックストレージ、オブジェクトストレージ
- ネットワーク: 仮想ネットワーク、ロードバランサー、ファイアウォール
利用者が行うこと:
- OSのインストール・設定
- ミドルウェア（Webサーバ、データベース等）のインストール・設定
- アプリケーションのデプロイ・運用
- セキュリティパッチ適用、バックアップ設定
利用者が不要なこと:
- 物理サーバの購入・設置
- データセンターの運用（空調、電源、物理セキュリティ等）
- ハードウェア障害対応
(2) IaaSのメリット｜最も自由度が高い、カスタマイズ可能
IaaSの最大のメリットは、「自由度の高さ」です。
主なメリット:
- 最も自由度が高い: OS、ミドルウェア、ネットワーク構成を自由に選択・カスタマイズ可能
- オンプレミスからの移行が容易: 既存システムをそのまま仮想環境に移行（リフト&シフト）できる
- スケーラビリティ: 必要に応じてサーバのスペック（CPUコア数、メモリ容量等）を変更可能
- 初期費用削減: 物理サーバ購入不要、従量課金で利用
B2B企業での活用例:
- 基幹系システム（ERP、CRM等）のクラウド移行
- 大規模なデータ処理・分析基盤の構築
- 特殊なOS・ミドルウェア要件があるシステムの運用
(3) IaaSのデメリット｜OS・ミドルウェアの管理は自社責任
自由度が高い反面、運用管理の負担も大きくなります。
主なデメリット:
- 運用管理負担が大きい: OS・ミドルウェアのパッチ適用、セキュリティ設定、バックアップ等は利用者の責任
- 専門知識が必要: インフラエンジニアのスキルが求められる
- 初期構築に時間がかかる: OS・ミドルウェアのセットアップに数日〜数週間かかることも
- セキュリティリスク: 設定ミスによる情報漏洩リスク（利用者側の責任範囲が広い）
対策:
- マネージドサービス（RDS、ElastiCache等）を活用し、運用負担を軽減
- クラウド事業者の設計ベストプラクティスに従う
- セキュリティ診断・脆弱性スキャンを定期実施
(4) IaaSの代表例｜AWS EC2、Microsoft Azure、Google Compute Engine
代表的なIaaSサービスを以下に示します。
主要IaaSプロバイダー:
- Amazon Web Services（AWS）: EC2（仮想サーバ）、S3（オブジェクトストレージ）、VPC（仮想ネットワーク）
- Microsoft Azure: Virtual Machines、Blob Storage、Virtual Network
- Google Cloud Platform（GCP）: Compute Engine、Cloud Storage、Virtual Private Cloud
国内IaaSプロバイダー:
- さくらのクラウド
- GMO クラウド
- ニフクラ（富士通クラウドテクノロジーズ）
B2B企業では、グローバル展開の有無、サポート体制、料金体系を比較し、最適なIaaSプロバイダーを選定することが重要です。
次のセクションでは、SaaS・PaaS・IaaSの選び方を解説します。
SaaS・PaaS・IaaSの選び方｜責任分界点と自由度で判断
SaaS・PaaS・IaaSのどれを選ぶかは、自社の開発能力、カスタマイズ要求、導入スピードにより判断します。
(1) 選定の3つの判断軸｜自由度・開発能力・導入スピード
以下の3つの軸で比較すると、選定がしやすくなります。
1. 自由度・カスタマイズ性:
- IaaS: 最も自由度が高い（OS・ミドルウェアを自由に選択）
- PaaS: 中程度（プラットフォーム仕様の範囲内で開発）
- SaaS: 最も自由度が低い（提供される機能の範囲内で利用）
2. 開発能力・運用スキル:
- IaaS: インフラエンジニアのスキルが必要（OS・ミドルウェアの運用管理）
- PaaS: アプリケーション開発スキルがあればOK（インフラ管理は不要）
- SaaS: 特別なスキル不要（ブラウザ操作のみ）
3. 導入スピード:
- SaaS: 最も早い（アカウント登録後、数分〜数十分で利用可能）
- PaaS: 早い（開発環境構築が数分〜数時間）
- IaaS: 遅い（OS・ミドルウェアのセットアップに数日〜数週間）
これらの軸で自社の要件を整理し、最適なサービスモデルを選択しましょう。
(2) SaaSを選ぶべきケース｜すぐに使えるアプリが必要
SaaSを選ぶべきケースは、以下の通りです。
SaaSが適しているケース:
- すぐに使えるアプリケーションが必要（メール、ファイル共有、CRM等）
- カスタマイズ要求が少ない（標準機能で業務が回る）
- 初期費用を抑えたい
- IT部門のリソースが限られている（運用負担を減らしたい）
具体例:
- メール・グループウェア（Gmail、Microsoft 365）
- ファイル共有（Dropbox、Google Drive）
- CRM（Salesforce、HubSpot）
- ビデオ会議（Zoom、Microsoft Teams）
B2B企業の多くは、バックオフィス業務（メール、ファイル共有、会計ソフト等）でSaaSを活用しています。
(3) PaaSを選ぶべきケース｜開発環境を短期間で構築したい
PaaSを選ぶべきケースは、以下の通りです。
PaaSが適しているケース:
- 新規Webアプリ・モバイルアプリを開発したい
- 開発環境の構築時間を短縮したい
- インフラ運用の負担を減らしたい
- 標準的な技術スタック（Python、Node.js等）で開発できる
具体例:
- 新規SaaSプロダクトの開発（スタートアップ）
- 社内業務アプリの開発（kintone等のローコードPaaS）
- モバイルアプリのバックエンド開発（Firebase）
B2B SaaS企業やスタートアップでは、PaaSを活用することで開発スピードを大幅に向上できます。
(4) IaaSを選ぶべきケース｜特殊な環境や高度なカスタマイズが必要
IaaSを選ぶべきケースは、以下の通りです。
IaaSが適しているケース:
- 特殊なOS・ミドルウェアが必要（PaaSでサポートされていない技術スタック）
- 高度なカスタマイズが必要（ネットワーク構成、セキュリティ設定等）
- 既存オンプレミスシステムをクラウドに移行したい（リフト&シフト）
- インフラエンジニアのリソースがある
具体例:
- 基幹系システム（ERP、生産管理システム等）のクラウド移行
- 大規模データ処理・分析基盤（Hadoop、Spark等）
- 特殊なライブラリや独自OS環境が必要なシステム
B2B企業の中でも、特に製造業や金融業では、基幹系システムのクラウド移行にIaaSを選択するケースが多く見られます。
(5) ハイブリッド・マルチクラウド戦略｜複数を組み合わせる
実際には、SaaS・PaaS・IaaSを組み合わせて利用する「ハイブリッド戦略」が一般的です。
ハイブリッドクラウドの例:
- バックオフィス業務はSaaS（Gmail、Salesforce）
- 新規Webサービス開発はPaaS（Heroku、AWS Elastic Beanstalk）
- 基幹系システムはIaaS（AWS EC2、Azure VM）
- 機密性の高いデータはオンプレミスで保管
マルチクラウドの例:
- 主要システムはAWS、バックアップはAzure
- データ分析はGCP、Webアプリ開発はAWS
注意点:
- ベンダーロックインリスクを考慮（特定クラウドに過度に依存しない）
- 複数クラウドの運用管理コストが増加する可能性
- データ移行・連携の技術的ハードルを事前確認
次のセクションでまとめます。
まとめ｜目的別クラウドサービスの使い分け
SaaS・PaaS・IaaSは、それぞれ提供される領域と責任分界点が異なるクラウドサービスの3つのサービスモデルです。自社の開発能力、カスタマイズ要求、導入スピードに応じて、最適なモデルを選択することが重要です。
選定の目安:
- SaaS: すぐに使えるアプリが必要、カスタマイズ要求が少ない、初期費用を抑えたい
- PaaS: 開発環境を短期構築したい、インフラ管理不要でアプリ開発に集中したい
- IaaS: 特殊な環境や高度なカスタマイズが必要、既存システムをクラウド移行したい
重要なポイント:
- 自由度はIaaS > PaaS > SaaSの順に高く、運用負担もIaaS > PaaS > SaaSの順に大きい
- SaaSは即座に利用可能、PaaSは開発環境構築を短縮、IaaSは最も柔軟
- 実際にはSaaS・PaaS・IaaSを組み合わせるハイブリッド戦略が一般的
- ベンダーロックインリスク、セキュリティ、SLA（サービスレベル契約）を事前確認
次のアクション:
- 自社の要件（開発能力、カスタマイズ要求、導入スピード）を整理する
- 複数のクラウドサービスプロバイダー（AWS、Azure、GCP等）の料金・機能を比較する
- 無料枠・無料トライアルで実際に動作検証を行う
- セキュリティポリシー、SLA、データ移行可能性を確認する
クラウドサービスは今やビジネスインフラの標準となっています。SaaS・PaaS・IaaSの違いを正しく理解し、自社に最適なサービスを選定することで、業務効率化とコスト削減を実現しましょう。
※この記事は2025年12月時点の情報です。クラウドサービスの仕様・料金は変更される可能性があるため、最新情報は各社公式サイトをご確認ください。