Pardot（現Account Engagement）を導入したB2B企業のマーケティング担当者の多くが、Webサイト訪問者の行動把握・分析に課題を抱えています。「誰がどのページを見ているのか分からない」「トラッキングコードを設置したはずなのにデータが取れない」といった悩みは少なくありません。
この記事では、Pardot Webトラッキングの仕組みから、トラッキングコードの取得・設置方法、2024年Cookie規制への対応（ファーストパーティトラッキングへの移行）、トラッキングデータの活用方法までを詳しく解説します。
この記事のポイント:
Pardot Webトラッキングの重要性と2024年のCookie規制動向を理解することが、正しい設定の第一歩です。
B2Bマーケティングでは、見込み客がどのような情報に興味を持っているか、どのページを閲覧しているかを把握することが重要です。訪問者行動分析により、以下の施策が可能になります：
Pardot（2022年に「Account Engagement」に製品名変更）は、Salesforce社が提供するB2B向けMAツールです。Webトラッキング機能により、以下の情報を取得できます：
これらの情報は、Pardot上で見込み客ごとに一覧表示され、営業担当者がアプローチ前に見込み客の興味関心を把握できます。
2024年は、主要ブラウザでサードパーティCookie廃止が進む重要な年です：
GoogleのCookie規制:
その他のブラウザ:
この規制により、従来のサードパーティCookieベースのトラッキングは機能しなくなるため、ファーストパーティトラッキングへの移行が必須となります。
トラッキングコードを正しく設置するために、Webトラッキングの仕組みとCookieの基礎知識を理解することが重要です。
Webトラッキング: WebサイトにCookieを埋め込み、訪問者の行動（閲覧ページ、滞在時間、アクセス経路等）を追跡する仕組みです。Pardotでは、訪問者がページを閲覧するたびにトラッキングデータがPardotサーバーに送信されます。
Cookie（クッキー）: Webブラウザに保存される小さなテキストファイルです。訪問者を一意に識別し、行動履歴を記録します。Pardotでは、visitor_id（訪問者の一意識別子）をCookieに保存し、訪問者の行動を追跡します。
ファーストパーティCookie:
サードパーティCookie:
PardotはSpring '21リリースでファーストパーティトラッキング機能をリリースし、サードパーティトラッキングと併用可能になりました。今後はファーストパーティトラッキングへの移行が推奨されます。
Pardotは、訪問者に対してvisitor_id（一意の識別子）を付与し、Cookieに保存します。このvisitor_idにより、以下が可能になります：
visitor_idが正しく付与されているか確認することで、トラッキングが正常に動作しているかを検証できます。
Cookie（visitor_id）と顧客情報の紐付けは、以下のタイミングで行われます：
フォーム入力完了時:
メール内URLクリック時:
紐付け後は、過去の匿名訪問時の行動履歴もすべて見込み客情報に統合されるため、初回フォーム入力前からの行動を把握できます。
トラッキングコードの正しい取得と設置が、Webトラッキング成功の鍵です。
Pardotのトラッキングコードは、以下の手順で取得できます：
トラッキングコードはJavaScript形式で提供され、WebサイトのHTMLに埋め込むことで機能します。
トラッキングコードは、Webサイトの全ページの**タグ直前**に設置します。タグ直前に設置する理由は以下の通りです：
設置例:
<!-- ページのコンテンツ -->
<script type="text/javascript">
piAId = 'XXXXX';
piCId = 'XXXXX';
(function() {
function async_load(){
var s = document.createElement('script'); s.type = 'text/javascript';
s.src = ('https:' == document.location.protocol ? 'https://pi' : 'http://cdn') + '.pardot.com/pd.js';
var c = document.getElementsByTagName('script')[0]; c.parentNode.insertBefore(s, c);
}
if(window.attachEvent) { window.attachEvent('onload', async_load); }
else { window.addEventListener('load', async_load, false); }
})();
</script>
</body>
Google Tag Manager（GTM）を使用する場合は、以下の手順で設置できます：
GTMを使用することで、Webサイトのソースコードを直接編集せずにトラッキングコードを管理できます。
Pardotでは、キャンペーンごとに固有のトラッキングコードを発行できます。キャンペーントラッキングコードは、特定のキャンペーンの効果測定に使用します。
使い方のポイント:
トラッキングコードの設置後、以下の方法で動作確認を行います：
2024年のサードパーティCookie廃止に対応するため、ファーストパーティトラッキングへの移行が必須です。
サードパーティCookie廃止により、従来のPardotトラッキング（go.pardot.comドメインベース）は機能しなくなります。具体的な影響は以下の通りです：
この影響を回避するため、ファーストパーティトラッキングへの移行が必須です。
ファーストパーティトラッキングを有効にするには、トラッカードメイン（トラッキング専用のサブドメイン）を設定します。
トラッカードメインの命名規則:
トラッカードメインの設定手順:
トラッカードメイン登録後、DNSサーバーでCNAMEレコードを設定し、自社サイトドメインとトラッカードメインを紐付ける必要があります。
CNAMEレコード設定手順:
注意点:
CNAMEレコード設定後、Pardotでファーストパーティトラッキングを有効化します：
ファーストパーティトラッキングが有効化されると、トラッキングCookieが自社ドメイン（go.example.com）から発行されるようになり、主要ブラウザでブロックされにくくなります。
ファーストパーティトラッキングへの移行には、Webチームとの協力が不可欠です：
Webチームとの協力ポイント:
マーケティング担当者とWebチームが連携し、スムーズに移行することが成功のポイントです。
トラッキングデータを正しく活用することで、マーケティング施策の効果を最大化できます。
Pardotの「訪問者」レポートでは、見込み客ごとの行動履歴を確認できます：
このレポートを営業担当者が確認することで、見込み客の興味関心を把握し、最適なタイミングでアプローチできます。
Pardotのスコアリング機能により、訪問者の行動に点数を付け、見込み度合いを数値化できます：
スコアリングの例:
スコアが一定値を超えた見込み客を自動的に営業担当者に通知することで、ホットリードへの迅速なアプローチが可能になります。
PardotとGoogle Analytics、Google Adwordsを連携することで、UTMパラメータを活用したより詳細なトラッキングとセグメンテーションが可能になります：
UTMパラメータの例:
PardotがUTMパラメータを読み取り、どのキャンペーン・どの媒体からの流入が効果的かを分析できます。
トラッキングデータを分析することで、高価値ページ（見込み客の関心度が高いページ）を特定し、キャンペーンを最適化できます：
高価値ページの特定方法:
キャンペーン最適化の施策:
個人情報保護法やGDPR、CCPAなどの法規制により、Cookie使用には適切な同意取得が必要です：
Cookie同意管理のポイント:
プライバシー保護に配慮しながら、適切にトラッキングを実施することが重要です。
Pardot Webトラッキングは、訪問者の行動を把握し、マーケティング施策を最適化するための強力な機能です。2024年のサードパーティCookie廃止に対応し、ファーストパーティトラッキングへの移行が必須です。
Pardot Webトラッキング成功のポイント:
2024年Cookie規制への対応:
次のアクション:
Pardot Webトラッキングを正しく設定・活用し、見込み客の行動を可視化してマーケティング成果を最大化しましょう。
A1：Webサイトの全ページの</body>タグ直前に設置します。</body>タグ直前に設置する理由は、ページの主要コンテンツが読み込まれた後にトラッキングコードが実行されるためです。Google Tag Managerを使用する場合は、トリガーを「すべてのページ」に設定してカスタムHTMLにコードを貼り付けます。
A2：主要ブラウザ（Safari、Chrome等）がサードパーティCookieを段階的にブロックしているためです。Safariは既にサードパーティCookieをデフォルトでブロックしており、Googleも2024年1月4日にChromeユーザーの1%に対してサードパーティCookieブロックのテストを開始し、2024年後半には完全廃止する予定です。ファーストパーティトラッキングに移行することで、主要ブラウザでブロックされにくくなります。
A3：トラッキング専用に設定するサブドメインです。「go.example.com」や「www2.example.com」のように、会社のドメイン名の前に「go.」や「www2.」を付けるのが一般的です。トラッカードメインを設定し、DNSサーバーでCNAMEレコードを設定することで、ファーストパーティトラッキングが可能になります。ルートドメイン（example.com）は使用できません。
A4：見込み客がPardotフォーム（問い合わせフォーム、資料ダウンロードフォーム等）に情報を入力して完了したとき、またはPardotから配信したメール内のURLをクリックしてサイトにアクセスしたときに、CookieとPardot上の顧客情報が自動的に紐付けられます。紐付け後は、過去の匿名訪問時の行動履歴もすべて見込み客情報に統合され、初回フォーム入力前からの行動を把握できます。
A5：以下の確認を行います：①ブラウザのCookieを確認し、visitor_idが正しく付与されているか確認、②トラッキングコードの設置位置を確認（</body>タグ直前に設置されているか）、③ブラウザのCookie設定を確認（Cookieがブロックされていないか）、④DNSサーバーでのCNAMEレコード設定を確認（ファーストパーティトラッキングを有効化している場合）。それでも解決しない場合は、Pardotサポートまたはコンサルタントに相談してください。
「B2Bデジタルプロダクト実践ガイド」は、デシセンス株式会社が運営する情報メディアです。B2Bデジタルプロダクト企業のマーケティング・営業・カスタマーサクセス・開発・経営に関する実践的な情報を、SaaS、AIプロダクト、ITサービス企業の実務担当者に向けて分かりやすく解説しています。