マスマーケティングとターゲットマーケティング、どちらを選ぶべき？
B2Bデジタルプロダクト企業のマーケティング担当者にとって、「マスマーケティングとターゲットマーケティング、どちらを選ぶべきか？」は重要な判断となります。「マスマーケティングはB2Cの手法では？」「B2Bでも有効なのか？」「高額な広告費をかける価値はあるのか？」といった疑問を抱えている方も多いのではないでしょうか。
この記事では、マスマーケティングの基本概念、メリット・デメリット、ターゲットマーケティングとの違い、B2B企業での活用方法、2024年現在のデジタル時代における位置づけまでを徹底解説します。
この記事のポイント:
- マスマーケティングは特定のターゲットを絞らず、大多数の消費者に同じメッセージを一斉発信する手法
- 幅広い認知度向上、規模の経済によるコスト削減がメリット
- 高額な広告コスト、効果測定の困難さがデメリット
- B2B企業でも認知度向上フェーズでの活用は有効（新規事業・新製品ローンチ時など）
- 2024年現在、デジタルマーケティングと組み合わせることでマスマーケティングの価値は高まっている
1. マスマーケティングとは？なぜ今も注目されるのか
マスマーケティングは、特定のターゲットを絞らず、大多数の消費者に向けて同じ商品・サービスやメッセージを一斉に発信するマーケティング手法です（出典: プロフューチャー）。
2024年現在、デジタルマーケティングの普及により「マスマーケティングは古い手法では？」と考える方もいらっしゃいますが、実際にはマスメディアの影響力は依然として大きく、Web連携などマスマーケティングの手法自体も進化しています（出典: QUERYY）。
マスマーケティングが今も注目される理由:
圧倒的な認知度向上:
- テレビCMや新聞広告など4マスメディアを活用し、短期間で大量の消費者にリーチ
- コカ・コーラの「いつでも・どこでも・だれにでも」のような普遍的なメッセージで広く認知を獲得
デジタルとの相乗効果:
- マスメディアで認知度を高め、デジタルチャネルでコンバージョンを獲得する統合戦略
- テレビCMでブランド想起を促し、Web検索・SNSで詳細情報を提供
B2B企業での活用可能性:
- 新規事業や新製品のローンチ時、ブランド認知を広げたい場合に有効
- 認知度向上フェーズではマスマーケティング、リード獲得フェーズではターゲットマーケティングと使い分ける
2. マスマーケティングの基礎知識（定義・4マスメディア・規模の経済）
(1) マスマーケティングの定義
マスマーケティングとは、対象とする顧客のセグメント（細分化）を行わずに、すべての顧客を対象とした画一的なマーケティング活動を指します（出典: プロフューチャー）。
主な特徴:
- 年齢や性別、地域問わず様々な顧客へリーチ
- 同じ商品・サービスやメッセージを一斉発信
- 幅広い顧客に受け入れられる商品やサービスで有効（食料品、日用品など）
(2) 4マスメディアの特徴（テレビ・ラジオ・新聞・雑誌）
マスマーケティングで主に利用されるのは、テレビ、ラジオ、新聞、雑誌の「4マスメディア」です（出典: クロス・マーケティング）。
テレビ:
- 最も影響力が大きく、映像・音声で訴求できる
- 広告費用が高額（数十万円〜数千万円）
- 時間帯・番組により視聴者層が異なる
ラジオ:
- 音声のみだが、通勤・通学時などに訴求できる
- テレビより広告費用が低め
- 地域密着型の広告が可能
新聞:
- 信頼性が高く、詳細な情報を伝えられる
- 高齢層へのリーチが強い
- 広告費用は掲載面・サイズにより変動（数万円〜数百万円）
雑誌:
- ターゲット層が明確な専門誌が多い
- ビジュアルでの訴求が可能
- 長期間保存されるため、繰り返し接触の機会がある
(3) 規模の経済とスケールメリット
マスマーケティングでは、大量生産・大量販売により「規模の経済」が働き、単位あたりのコストを下げる効果があります（出典: LISKUL）。
具体的なコスト削減:
- 製造コスト: 大量生産により原材料の仕入れコスト削減、製造ラインの効率化
- 流通コスト: 販売チャネルの統一により物流コスト削減
- マーケティングコスト: 同一メッセージの大量発信により、1顧客あたりの広告コスト削減
3. マスマーケティングのメリットと特徴
(1) 幅広い顧客層への一斉リーチ
マスマーケティングの最大のメリットは、幅広い顧客層に一斉にリーチできる点です:
リーチの広さ:
- 年齢・性別・地域を問わず、大量の消費者に情報を届けられる
- 潜在顧客の発掘（「この商品、知らなかった！」という気づきを生む）
繰り返し接触による効果:
- 毎日同じCMや広告を繰り返し見聞きすることで、消費者はその商品・サービスを身近に感じるようになる
- ブランド想起率が向上
(2) 認知度の大幅向上
短期間で認知度を大幅に向上させることができます:
成功事例:
- コカ・コーラ: 「いつでも・どこでも・だれにでも」という普遍的なメッセージと、赤と白のインパクトのあるパッケージで世界的な認知度を獲得（出典: Yappli）
- ソフトバンク「白戸家」シリーズ: ユーモアを交えたストーリー展開で視聴者の関心を引きつけ、日本全国で知られるテレビ広告キャンペーンに（出典: クロス・マーケティング）
(3) 大量生産・販売によるコスト削減
規模の経済により、製造・流通・マーケティングのコストを削減できます:
コスト削減の仕組み:
- 大量生産により製造ラインの効率化
- 同一商品の大量販売により在庫管理コスト削減
- 同一メッセージの大量発信により広告制作コスト削減
4. マスマーケティングのデメリットと課題
(1) 高額な広告コスト
マスメディアを利用した広告キャンペーンは、特にテレビCMなどで高額なコストが発生します（出典: LISKUL）:
広告費用の目安:
- テレビCM: 数十万円〜数千万円（時間帯・番組により大きく変動）
- 新聞広告: 数万円〜数百万円（掲載面・サイズによる）
- ラジオCM: 数万円〜数十万円
- 雑誌広告: 数万円〜数百万円
※広告費用は媒体・時間帯・掲載面により大きく変動します。最新の料金は各媒体の公式サイトをご確認ください。
(2) 定量的な効果測定の困難さ
マスマーケティングの大きな課題は、売上への寄与度の可視化や分析・改善が難しい点です:
効果測定の困難さ:
- テレビCMを見た人のうち、何人が実際に購入したか把握が困難
- ブランド認知度調査などで間接的に効果を測定するしかない
- 複数のマスメディアを併用した場合、どの媒体が効果的だったか判別しにくい
対策:
- デジタルマーケティングと組み合わせることで、Web経由のコンバージョンは測定可能
- 専用URL・QRコードを広告に掲載し、流入経路を追跡
(3) ターゲット層との不一致リスク
セグメントされた顧客層には効果が薄く、ターゲットを絞った施策の方が効果的な場合があります:
不一致リスク:
- 特定の年齢層・趣味嗜好を持つ顧客には、マスメディアよりSNS・Web広告が効果的
- 高額商品・BtoB商品は、マスマーケティングよりターゲットマーケティングが適している場合が多い
5. ターゲットマーケティングとの比較と使い分け
(1) マスマーケティングとターゲットマーケティングの違い
マスマーケティングとターゲットマーケティングの主な違いは以下の通りです（出典: Mazrica）:
| 項目 | マスマーケティング | ターゲットマーケティング |
|---|---|---|
| アプローチ | 広く浅く全体にアプローチ | 狭く深く特定層に集中 |
| セグメント | セグメントなし（全員が対象） | 年齢・性別・趣味などで細分化 |
| 主な媒体 | 4マスメディア | Web広告、SNS、メール |
| 強み | 認知度拡大 | コンバージョン最適化 |
| コスト | 高額だが1顧客あたりは低い | 媒体により変動 |
| 効果測定 | 困難 | 容易（デジタルツールで測定） |
(2) B2B企業におけるマスマーケティングの活用場面
B2B企業でも、以下のような場面でマスマーケティングが有効です:
新規事業・新製品のローンチ時:
- まずはブランド認知を広げる必要がある場合
- マスメディアで認知度を高め、Web・イベントでリード獲得
企業ブランディング強化:
- 「この会社は信頼できる」というイメージを広く浸透させたい場合
- 新聞・業界誌への広告掲載が有効
採用ブランディング:
- 優秀な人材を獲得するために、企業認知度を高めたい場合
- 就職情報誌・Webメディアとの併用
ただし、注意点:
- B2B企業の多くは、ターゲットマーケティング（業種・企業規模・役職などで絞り込み）の方が費用対効果が高い場合が多い
- マスマーケティングは認知度向上フェーズ、ターゲットマーケティングはリード獲得フェーズと使い分ける
(3) デジタル時代におけるマスマーケティングの進化
2024年現在、マスマーケティングはデジタルマーケティングと組み合わせることで進化しています（出典: QUERYY）:
デジタルとの統合戦略:
- テレビCM + Web検索: CMでブランド認知を高め、Web検索で詳細情報を提供
- 新聞広告 + QRコード: 新聞広告にQRコードを掲載し、Web経由でコンバージョン
- ラジオCM + SNS: ラジオCMでハッシュタグを告知し、SNSでUGC（ユーザー生成コンテンツ）を促進
効果測定の進化:
- 専用URL・QRコードにより、マスメディア経由のWeb流入を追跡
- ブランドリフト調査（広告接触前後の認知度・好感度変化）をデジタルツールで実施
6. まとめ：デジタル時代のマスマーケティング活用法
マスマーケティングは、特定のターゲットを絞らず、大多数の消費者に同じメッセージを一斉発信するマーケティング手法です。
重要なポイント:
- 幅広い認知度向上、規模の経済によるコスト削減がメリット
- 高額な広告コスト、効果測定の困難さがデメリット
- マスマーケティングは「広く浅く」全体にアプローチ、ターゲットマーケティングは「狭く深く」特定層に集中
- B2B企業でも認知度向上フェーズ（新規事業・新製品ローンチ時など）での活用は有効
- 2024年現在、デジタルマーケティングと組み合わせることでマスマーケティングの価値は高まっている
次のアクション:
- 自社の製品・サービスがマスマーケティングに適しているか検討（幅広い顧客に受け入れられるか？）
- 認知度向上フェーズではマスマーケティング、リード獲得フェーズではターゲットマーケティングと使い分ける戦略を立てる
- デジタルマーケティングとの統合戦略を設計（専用URL・QRコード・ハッシュタグ活用）
- 効果測定方法を事前に設計（ブランドリフト調査、Web流入追跡など）
- 予算を明確にし、費用対効果を定期的に検証
マスマーケティングとターゲットマーケティングを適切に使い分け、認知度拡大とコンバージョン最適化の両立を目指しましょう。
※この記事は2025年11月時点の情報です。広告料金や媒体の影響力は変動する可能性があるため、最新情報は各媒体の公式サイトをご確認ください。