Decisense
デジタルマーケティングMAツールCRM連携SFA連携DMPスコアリングリードナーチャリング

デジタルマーケティングとマーケティングオートメーションの違いと連携方法

著者: B2Bデジタルプロダクト実践ガイド編集部•公開日: 2025/12/9

デジタルマーケティングとマーケティングオートメーションの違いを理解しよう

「デジタルマーケティングとMAって何が違うの？」「MA導入すればデジタルマーケティングが完結するの？」

B2B企業のマーケティング担当者にとって、これらの用語の違いは曖昧になりがちです。特にMAツール導入を検討する際、「デジタルマーケティング戦略全体の中でMAがどう位置づけられるか」を理解していないと、導入後に期待した効果が得られないケースがあります。

この記事では、デジタルマーケティングとMAの関係性を整理し、MA導入を成功させるための実践方法を解説します。

この記事のポイント:

  • デジタルマーケティングはあらゆるデジタル技術を用いたマーケティング活動全般、MAはその中の自動化手法の一つ
  • デジタルマーケティング施策には12種類以上あり、MAはその中の「効率化・自動化」を担う
  • MAはCRM/SFA/DMP/CDP等と連携することで真価を発揮
  • 国内DMP/MA市場は2026年に865億円規模に成長予測（矢野経済研究所）
  • MA導入は手段であり目的ではない。デジタルマーケティング戦略全体の中での位置づけが重要

1. デジタルマーケティングとマーケティングオートメーションの定義

(1) デジタルマーケティングとは：あらゆるデジタル技術を用いたマーケティング

デジタルマーケティングとは、デジタル技術を活用したマーケティング活動全般を指します。

デジタルマーケティングの範囲:

  • Webサイト・SEO（検索エンジン最適化）
  • Web広告（リスティング広告、ディスプレイ広告、SNS広告）
  • SNSマーケティング（Twitter、Facebook、LinkedIn等）
  • メールマーケティング（メルマガ配信）
  • コンテンツマーケティング（ブログ、ホワイトペーパー等）
  • マーケティングオートメーション（MA）
  • アクセス解析・データ分析
  • その他多数

デジタル技術を使ってマーケティングを行う活動すべてが、デジタルマーケティングに含まれます。

（出典: BowNow「【2025年最新】デジタルマーケティングとは|基本の手法12選と成功事例2選」https://bow-now.jp/media/column/digital_marketing/）

(2) マーケティングオートメーション（MA）とは：マーケティング活動の自動化ツール

マーケティングオートメーション（MA）とは、マーケティング活動を自動化・効率化するツール・手法です。

MAの主な機能:

  • リード（見込み顧客）情報の一元管理
  • メール配信の自動化
  • Webサイト訪問履歴のトラッキング
  • スコアリング（見込み顧客の関心度を数値化）
  • 営業部門への引き渡し自動化
  • ROI測定（マーケティング施策と成約の紐付け）

MAは、デジタルマーケティング施策の中で「手作業で行っていた定型業務を自動化する」役割を担います。

（出典: Marketo「MA（マーケティングオートメーション）とは？基礎知識」https://jp.marketo.com/content/ma.html）

(3) 国内デジタルマーケティング・MA市場の規模

矢野経済研究所の調査によると、国内のデジタルマーケティング市場は2024年に3,494億円規模、DMP/MA市場は2026年に865億円規模に成長すると予測されています。

市場成長の背景:

  • BtoB企業のデジタルシフト加速
  • リードジェネレーション・ナーチャリングの重要性増加
  • AIツールとの連携による効率化

（出典: 矢野経済研究所「国内のデジタルマーケティング市場に関する調査（2023年）」https://www.yano.co.jp/press-release/show/press_id/3239）

MAツール市場は拡大傾向にあり、BtoB企業にとって導入が一般化しつつあります。

2. デジタルマーケティングとMAの関係性と違い

(1) デジタルマーケティングは上位概念、MAは施策の一つ

デジタルマーケティングとMAの関係性は、以下のように整理できます。

概念の違い:

  • デジタルマーケティング: あらゆるデジタル技術を用いたマーケティング活動全般（上位概念）
  • MA: デジタルマーケティング施策の中の一つで、自動化・効率化を担う手法（部分集合）

例えるなら、「デジタルマーケティング = マーケティング活動全体」「MA = その中の自動化ツール」という関係です。

（出典: HubSpot「デジタルマーケティングとマーケティングオートメーションの3つの違いを解説」https://www.hubspot.jp/products/marketing/marketing-automation-information/digital-marketing-marketing-automation-differences）

(2) デジタルマーケティングの主要施策12選（SEO、広告、SNS、メルマガなど）

デジタルマーケティングには多様な施策があり、MAはその一部です。

主要施策一覧:

  1. SEO（検索エンジン最適化）
  2. リスティング広告（Google広告、Yahoo!広告）
  3. ディスプレイ広告
  4. SNS広告（Facebook、Twitter、LinkedIn等）
  5. SNSマーケティング（オーガニック投稿）
  6. メールマーケティング（メルマガ配信）
  7. コンテンツマーケティング（ブログ、ホワイトペーパー）
  8. マーケティングオートメーション（MA）
  9. ウェビナー・オンラインイベント
  10. 動画マーケティング
  11. アフィリエイトマーケティング
  12. アクセス解析・データ分析

MAはこれらの施策と連携し、効率化・自動化を実現します。

(3) MAはその中の自動化・効率化を担う手法

MAは、デジタルマーケティング施策全体の「自動化・効率化」を担う役割です。

MAが自動化できる業務:

  • メルマガ配信の自動化（セグメント別配信、行動トリガー配信）
  • Webサイト訪問履歴の自動追跡
  • リードスコアリング（関心度の自動評価）
  • 営業部門への引き渡し自動化（ホットリードの自動通知）
  • ROI測定（どの施策が成約に貢献したか）

逆に言えば、MA単体では「リード獲得」「コンテンツ作成」「広告運用」はできません。SEO、広告、コンテンツマーケティング等と組み合わせることで、デジタルマーケティング全体の効果を最大化します。

3. MAがデジタルマーケティング戦略で果たす役割

(1) リード情報の一元管理と営業への引き渡し自動化

MAは、複数のデジタルマーケティング施策から得られたリード情報を一元管理します。

一元管理のメリット:

  • Web広告、SEO、ウェビナー等から獲得したリードを1箇所に集約
  • リードの行動履歴（メール開封、Webサイト閲覧等）を追跡
  • スコアリングで確度の高いリードを抽出
  • 営業部門へのホットリード引き渡しを自動化

これにより、リード情報が散在せず、営業部門とマーケティング部門のデータ共有がスムーズになります。

(2) メール配信・Webアクセス追跡の自動化

MAは、メール配信とWebサイト訪問履歴の追跡を自動化します。

自動化の例:

  • 資料DL後、3日後に事例紹介メールを自動送信
  • メール未開封者に1週間後リマインド送信
  • 価格ページを複数回閲覧した企業に営業通知
  • Webサイト訪問回数に応じてスコア加点

手動で行うと工数がかかる業務を自動化し、マーケティング担当者はより戦略的な業務に集中できます。

(3) スコアリングによるホットリード抽出

MAのスコアリング機能は、見込み顧客の関心度を数値化し、確度の高いリード（ホットリード）を抽出します。

スコアリングの仕組み:

  • メール開封: +5点
  • LP訪問: +10点
  • 価格ページ閲覧: +20点
  • 資料DL: +30点

スコアが一定以上になった企業を「ホットリード」として営業に通知することで、営業の無駄な動きを減らし、商談化率を向上させます。

(4) CRM/SFA/DMP/CDPとの連携による効果拡大

MAは、他のシステムと連携することで真価を発揮します。

主な連携システム:

  • CRM（顧客関係管理）: 顧客情報の一元管理
  • SFA（営業支援システム）: 営業活動の効率化
  • DMP（データマネジメントプラットフォーム）: Webサイト訪問履歴や購買履歴などのデータ管理
  • CDP（カスタマーデータプラットフォーム）: 顧客データの統合管理

これらと連携することで、マーケティング・営業・顧客管理が一気通貫で行え、企業のDX推進にも貢献します。

（出典: NTTデータ「MA（マーケティングオートメーション）とは？基礎知識とCDP/DMPとの違いを解説」https://www.nttdata.com/jp/ja/trends/data-insight/2022/062990/）

4. MA導入とシステム連携の実践

(1) BtoB向けとBtoC向けで異なる機能要件

MAツールはBtoB向けとBtoC向けで求められる機能が異なります。

BtoB向けMAの重要機能:

  • リードナーチャリング（長期的な顧客育成）
  • SFA連携（営業部門との連携）
  • フォーム作成（問い合わせ・資料DL）
  • スコアリング・グレーディング（確度の高いリード抽出）

BtoC向けMAの重要機能:

  • 大量データ管理（顧客数が多い）
  • 多チャネル対応（Web、SNS、メール、アプリ等）
  • 行動分析（購買履歴、閲覧履歴の詳細分析）
  • セグメント配信（属性・行動による細かいセグメント分け）

BtoB企業はリードナーチャリングとSFA連携を、BtoC企業は大量データ管理とマルチチャネル対応を重視して選定することが重要です。

(2) CRM・SFA・DMP・CDP等との連携パターン

MA導入時は、既存システムとの連携を考慮する必要があります。

連携パターンの例:

  • MA + CRM: リード情報をCRMと双方向同期（Salesforce + Pardot等）
  • MA + SFA: 営業担当者が見込み顧客の行動履歴を確認
  • MA + DMP: Webサイト訪問履歴をMA側に連携し、セグメント配信に活用
  • MA + Google広告: 広告キャンペーンとリード獲得の紐付け

既存システムとの連携には工数がかかることが多いため、完全連携するか、一部連携するか、併用するかを事前に決定しておくことが重要です。

（出典: BowNow「MAツールと連携できるサービスを紹介！連携で実現できることや、気をつけたいポイント」https://bow-now.jp/media/column/ma_alignment/）

(3) スモールスタートから段階的拡張する導入方法

MA導入は、スモールスタートで基本機能から始め、PDCAを回しながら段階的に拡張することが推奨されます。

導入ステップの例:

  1. 第1段階: メール配信自動化のみ（既存メルマガをMA化）
  2. 第2段階: Webサイト訪問履歴の追跡を追加
  3. 第3段階: スコアリング機能を導入、営業連携開始
  4. 第4段階: Engagement Studio等でシナリオ自動化を実装

初めからすべての機能を一度に使いこなすのは現実的ではありません。段階的に導入し、運用担当者のスキルアップと並行して拡張していくことが成功の鍵です。

（出典: 日立ソリューションズ「マーケティングオートメーション（MA）とは？ツールの比較・導入時に注目すべき4つのポイント」https://www.hitachi-solutions.co.jp/digitalmarketing/sp/column/ma_vol01/）

(4) 2024年最新トレンド：AI連携とコンテンツ生成支援

2024年はAIツールとの連携が加速しています。

最新トレンドの例:

  • HubSpot Breeze Copilot: 生成AIがコンテンツ作成やメタデータ生成を支援
  • ListFinder/CustomerRings: 国内MAツールも2024年3月に生成AI機能を提供開始
  • Einstein（Salesforce）: ランディングページ・フォーム・メールの自動生成機能

（出典: 電通B2Bイニシアティブ「海外から速報！最新MA活用事例」https://b2b.dentsu.jp/column/latest-marketing-automation）

AI連携により、コンテンツ作成の効率化とデータ活用の幅が広がっています。

5. 導入事例と成功・失敗のポイント

(1) 成功事例：LIG社のアポ獲得率5.6%向上

Web制作会社のLIG社では、MAツール導入によりアポ獲得率が5.6%向上しました。

成功のポイント:

  • デジタルマーケティング戦略全体の中でMAの位置づけを明確化
  • SEOとコンテンツマーケティングでリード獲得、MAでナーチャリング実施
  • スコアリング機能でホットリードを営業に引き渡し

（出典: BowNow「【2025年最新】デジタルマーケティングとは|基本の手法12選と成功事例2選」https://bow-now.jp/media/column/digital_marketing/）

デジタルマーケティング施策とMAを連携させることで、効果を最大化した事例です。

(2) 失敗事例：導入が目的化してしまうケース

一方、MA導入が目的化してしまい、期待した効果が得られない失敗事例もあります。

失敗の原因:

  • デジタルマーケティング戦略全体の中でMAの位置づけが不明確
  • リード獲得施策（SEO、広告等）が不十分なまま、MA導入だけを進めた
  • 運用担当者にマーケティングの専門知識が不足
  • 既存システムとの連携が不十分で、データが分断

（出典: ワンマーケティング「マーケティングオートメーション（MA）の成功＆失敗事例13選」https://www.onemarketing.jp/contents/ma-casestudy-re）

MA導入それ自体は手段であり目的ではありません。デジタルマーケティング戦略全体の中でMAがどう貢献するかを明確にすることが重要です。

(3) ROI試算と効果測定のポイント

MA導入のROIは、以下の視点で測定します。

ROI測定のポイント:

  • リード対応時間の短縮（月○○時間削減）
  • 商談化率の向上（○○%改善）
  • 成約率の向上（マーケティング施策と営業連携の強化）
  • マーケティング施策のROI（どのキャンペーンが成約に貢献したか）

MA導入後、3ヶ月〜6ヶ月でKPIを設定し、定期的に効果測定を行うことが推奨されます。

6. まとめ：MA導入を成功させるための判断基準

デジタルマーケティングとMAの関係性を正しく理解し、戦略的に導入することが成功の鍵です。

重要なポイントのまとめ:

  • デジタルマーケティングは上位概念、MAは施策の一つ（自動化・効率化を担う）
  • MAはSEO、広告、コンテンツマーケティング等と連携して真価を発揮
  • CRM/SFA/DMP/CDP等との連携でマーケティング・営業・顧客管理が一気通貫
  • スモールスタートで基本機能から始め、段階的に拡張
  • 2024年はAI連携が加速、コンテンツ作成の効率化が進む

MA導入を検討すべき企業:

  • BtoB商材を扱い、リードナーチャリングが必要
  • 月間リード数が100件以上
  • デジタルマーケティング施策（SEO、広告等）を既に実施中
  • CRM/SFAを既に導入している、または導入予定

MA導入を見送るべき企業:

  • 月間リード数が50件未満（スプレッドシート管理で十分）
  • デジタルマーケティング戦略が未整備
  • マーケティング専任担当者がいない

MA導入は手段であり目的ではありません。デジタルマーケティング戦略全体の中でMAがどう貢献するかを明確にし、既存施策と連携させることが成功の鍵です。

次のアクション:

  • 自社のデジタルマーケティング施策を俯瞰し、ネックとなる箇所を特定する
  • MAツールのベンダーに問い合わせ、既存システムとの連携可否を確認する
  • 成功事例・失敗事例を参考に、導入のポイントを整理する
  • スモールスタートで始め、PDCAを回しながら段階的に拡張する

デジタルマーケティング戦略全体を最適化し、MAを効果的に活用してリード獲得と商談化率の向上を実現しましょう。

※この記事は2024年12月時点の情報です。ツール仕様・料金は変更される可能性があるため、導入検討時は公式サイトで最新情報をご確認ください。

よくある質問

Q1：デジタルマーケティングとMAの違いは何ですか？

A1：デジタルマーケティングはあらゆるデジタル技術を用いたマーケティング活動全般です。MAはその中の自動化・効率化手法の一つです。

Q2：MAを導入すると何ができるようになりますか？

A2：リード情報の一元管理、メール自動配信、Webアクセス追跡、スコアリングによるホットリード抽出、営業部門への引き渡し自動化ができます。

Q3：どのようなシステムと連携できますか？

A3：CRM、SFA、DMP、CDP、Google広告、SNSなど多数のシステムと連携できます。既存システムとの連携可否を導入前に確認することが重要です。

Q4：BtoB企業とBtoC企業でツール選びは変わりますか？

A4：変わります。BtoBはリードナーチャリングとSFA連携を重視、BtoCは大量データ管理とマルチチャネル対応を重視します。

Q5：MA導入の失敗を避けるにはどうすればよいですか？

A5：導入それ自体を目的化せず、デジタルマーケティング戦略全体の中での位置づけを明確にすることが重要です。スモールスタートで始め、PDCAを回しながら拡張していくことが推奨されます。

B

B2Bデジタルプロダクト実践ガイド編集部

「B2Bデジタルプロダクト実践ガイド」は、デシセンス株式会社が運営する情報メディアです。B2Bデジタルプロダクト企業のマーケティング・営業・カスタマーサクセス・開発・経営に関する実践的な情報を、SaaS、AIプロダクト、ITサービス企業の実務担当者に向けて分かりやすく解説しています。

関連記事