HubSpot（ハブスポット）の価格体系が複雑な理由とこの記事の目的
HubSpotの導入を検討しているものの、「料金プランが複雑で分かりにくい」と感じている方は多いのではないでしょうか。
HubSpotは、Marketing Hub、Sales Hub、Service Hubなど6つの製品カテゴリ（Hub）があり、それぞれにFree、Starter、Professional、Enterpriseの4つのプランが用意されています。さらに、2024年3月の料金改定でシートベースの料金体系が導入され、従来のユーザー単位の料金体系から大きく変更されました。
この記事では、HubSpotの料金プランの全体像を整理し、企業規模・用途別の選定ガイドと、導入時の総所有コスト（TCO）の考え方を解説します。Salesforce、Marketoなどの他ツールとの価格比較も公平に記載します。
この記事のポイント:
- HubSpotは6つのHub × 4つのプラン × シート料金の組み合わせで料金が決まる
- 2024年3月にユーザー単位からシート単位の料金体系に変更された
- 無料プランで最大5ユーザーまで基本機能を試せる
- Customer Platformは個別Hubの組み合わせよりコストパフォーマンスが高い
- IT導入補助金を活用すると最大150万円～450万円の補助が受けられる
HubSpotの料金プラン基礎知識：6つのHub×4つのプラン×シート料金
HubSpotの料金体系を理解するには、3つの要素を把握する必要があります。
(1) HubSpotの6つのHub（Marketing・Sales・Service・Content・Operations・Commerce）
HubSpotは以下の6つの製品カテゴリ（Hub）で構成されています：
- Marketing Hub: マーケティングオートメーション、リード管理、メール配信
- Sales Hub: 営業支援、CRM、商談管理
- Service Hub: カスタマーサポート、チケット管理、ナレッジベース
- Content Hub: Webサイト・ブログ管理（旧CMS Hubから2024年4月に改称）
- Operations Hub: データ連携、ワークフロー自動化
- Commerce Hub: 決済・請求書管理
(2) 4つの料金プラン（Free・Starter・Professional・Enterprise）
各Hubには4つのプランが用意されています：
- Free: 無料、基本機能のみ、最大5ユーザー
- Starter: 小規模企業向け、月額数千円～
- Professional: 中堅企業向け、月額数万円～
- Enterprise: 大企業向け、月額数十万円～
(3) 2024年3月の料金改定：シートベース料金体系とは
2024年3月の料金改定で、ユーザー単位の課金からシート単位の課金に変更されました。
従来は「ユーザー数 × 月額料金」でしたが、現在は「基本料金 + シート追加料金」の体系です。
(4) シートの種類（閲覧のみシート・コアシート・営業/サービスシート）
シートには3種類あります：
- 閲覧のみシート（View-only）: データの閲覧のみ可能（無料）
- コアシート（Core）: データの編集・更新が可能（有料）
- 営業/サービスシート（Sales/Service）: Sales Hub・Service Hub専用の編集シート（有料）
無料プランのユーザーは「閲覧のみシート」となり、データの編集にはコアシートの購入が必要です。
(5) Customer Platform（統合プラン）のメリット
Customer Platformは、複数のHubを統合したパッケージプランです。個別Hubを組み合わせるよりもコストパフォーマンスが高く、複数の機能を利用する場合は検討する価値があります。
各Hubの料金プラン詳細：Marketing・Sales・Service・Content・Operations・Commerce
各Hubの具体的な料金を見ていきましょう。
(1) Marketing Hubの料金（無料・Starter・Professional・Enterprise）
- Free: 無料（最大5ユーザー）
- Starter: 月額2万円程度～（マーケティングコンタクト1,000件まで）
- Professional: 月額9万6,000円程度～（マーケティングコンタクト2,000件まで）
- Enterprise: 月額43万2,000円程度～（マーケティングコンタクト10,000件まで）
※マーケティングコンタクト数を超えると従量課金が発生します。
(2) Sales Hubの料金（無料・Starter・Professional・Enterprise）
- Free: 無料（最大5ユーザー）
- Starter: 月額2万円程度～（営業シート2つまで）
- Professional: 月額10万8,000円程度～（営業シート5つまで）
- Enterprise: 月額14万4,000円程度～（営業シート10つまで）
(3) Service Hubの料金（無料・Starter・Professional・Enterprise）
- Free: 無料（最大5ユーザー）
- Starter: 月額2万円程度～（サービスシート2つまで）
- Professional: 月額10万8,000円程度～（サービスシート5つまで）
- Enterprise: 月額14万4,000円程度～（サービスシート10つまで）
(4) Content Hub・Operations Hub・Commerce Hubの料金
- Content Hub: Starterは月額2万円程度～、Professionalは月額4万8,000円程度～
- Operations Hub: Starterは月額2万円程度～、Professionalは月額9万6,000円程度～
- Commerce Hub: Starterは月額10万8,000円程度～、Professionalは月額129万6,000円程度～
(5) Customer Platformの料金（Starter・Professional・Enterprise）
Customer Platformは、Marketing Hub + Sales Hub + Service Hub + Content Hub + Operations Hubの統合プランです：
- Starter: 月額2万円程度～
- Professional: 月額24万円程度～
- Enterprise: 月額50万4,000円程度～
個別Hubを組み合わせるよりも割安になるケースが多いです。
(6) シート追加料金の詳細（Starter: 2,400円/月、Professional: 6,000円/月、Enterprise: 9,000円/月）
コアシートを追加する場合の料金は以下の通りです：
- Starter: 1シートあたり月額2,400円
- Professional: 1シートあたり月額6,000円
- Enterprise: 1シートあたり月額9,000円
営業/サービスシートの追加料金もプランにより異なります。
(7) マーケティングコンタクト数による従量課金
Marketing Hubでは、マーケティング施策の対象となる連絡先数（マーケティングコンタクト）により従量課金が発生します。
プランごとに基本コンタクト数が決まっており、それを超えると追加料金が発生します。想定利用量を事前に見積もることが重要です。
※料金は2025年1月時点の情報です。最新の価格はHubSpot公式サイトでご確認ください。
自社に最適なプランの選び方：企業規模別・用途別の選定ガイド
自社に合ったプランを選ぶには、以下の4つの基準を検討します。
(1) 選定の4つの基準（必要機能・ユーザー数・予算・既存システム連携）
- 必要機能: マーケティング主導か営業主導か、カスタマーサポートが必要か
- ユーザー数: 何人がシステムを利用するか（閲覧のみか、編集するか）
- 予算: 月額料金 + シート追加料金 + 従量課金の合計
- 既存システム連携: Salesforce、kintoneなど既存ツールとの連携が必要か
(2) 企業規模別の推奨プラン（スタートアップ・中小企業・中堅企業・大企業）
スタートアップ・小規模企業（従業員10人未満）:
- 推奨: Freeプラン、またはStarter
- 理由: まずは無料プランで基本機能を試し、必要に応じてStarterに移行
中小企業（従業員10-100人）:
- 推奨: Starter、またはProfessional
- 理由: マーケティングオートメーション、営業支援の本格活用
中堅企業（従業員100-500人）:
- 推奨: Professional、またはEnterprise
- 理由: 高度なレポート、カスタマイズ機能、既存システム連携
大企業（従業員500人以上）:
- 推奨: Enterprise
- 理由: 専任のサポート担当、高度なセキュリティ、API制限緩和
(3) 用途別の推奨Hub（マーケティング主導・営業主導・カスタマーサポート主導）
- マーケティング主導: Marketing Hub + Sales Hub（リード獲得・育成→商談化）
- 営業主導: Sales Hub（CRM、商談管理、営業支援）
- カスタマーサポート主導: Service Hub + Sales Hub（問い合わせ管理、顧客情報）
複数の機能を使う場合は、Customer Platformの検討をおすすめします。
(4) 無料プランの活用方法（最大5ユーザー・基本機能の検証）
HubSpotの無料プランは、最大5ユーザーまで利用できます。以下の基本機能が無料で使えるため、まずは試してみることをおすすめします：
- 顧客情報の一元管理（CRM）
- メール送信・追跡
- フォーム作成
- チャット機能
- 基本的なレポート
有料プランへの移行は、無料プランで基本機能を検証してから判断できます。
(5) 他ツール（Salesforce・Marketo等）との価格比較
Salesforce:
- 料金: 月額3,000円～（Essentials）、月額18,000円～（Professional）
- 特徴: CRM機能が強力、エンタープライズ向け、カスタマイズ性が高い
- 注意: 初期設定が複雑、専門知識が必要
Marketo:
- 料金: 月額20万円程度～（規模・機能により変動）
- 特徴: 大企業向けマーケティングオートメーション、高機能
- 注意: 初期費用が高額、運用に専門知識が必要
HubSpot:
- 料金: 無料～（Free）、月額2万円程度～（Starter）
- 特徴: 使いやすさ重視、中小企業でも導入しやすい、統合プラットフォーム
- 注意: 高度なカスタマイズはMarketoやSalesforceに劣る場合がある
どのツールも一長一短があるため、自社の規模・予算・既存システムに合わせて選ぶことが重要です。
導入コスト全体像：月額料金以外の費用とIT導入補助金の活用
HubSpot導入時は、月額料金以外の費用も考慮する必要があります。
(1) 導入支援費用（初期設定・カスタマイズ・データ移行・トレーニング）
導入支援費用は、HubSpotパートナー企業により異なりますが、以下のような内容が含まれます：
- 初期設定（アカウント設定、ユーザー登録、権限設定）
- カスタマイズ（テンプレート作成、ワークフロー設定）
- データ移行（既存CRM・MAツールからのデータ移行）
- トレーニング（操作研修、運用支援）
導入支援費用は数十万円～数百万円が一般的です。複数のパートナー企業から見積もりを取ることを推奨します。
(2) 総所有コスト（TCO）の考え方（月額料金＋シート追加料金＋従量課金＋導入支援費用）
HubSpot導入時の総所有コスト（TCO）は以下の合計です：
- 月額料金（Hub × プラン）
- シート追加料金（コアシート、営業/サービスシート）
- 従量課金（マーケティングコンタクト数）
- 導入支援費用（初期設定、トレーニング等）
例えば、Marketing Hub Professionalを5ユーザーで利用する場合：
- 月額料金: 9万6,000円
- シート追加料金: 6,000円 × 3シート = 1万8,000円
- 従量課金: マーケティングコンタクト2,000件以内なら追加なし
- 導入支援費用: 50万円（初期のみ）
年間TCO = (9万6,000円 + 1万8,000円) × 12ヶ月 + 50万円 = 約187万円
(3) IT導入補助金の活用方法（最大150万円～450万円、補助率1/2～2/3）
HubSpotはIT導入補助金2025の通常枠で申請可能です。
- 補助額: 最大150万円～450万円
- 補助率: 1/2～2/3
- 対象: 中小企業・小規模事業者
例えば、年間TCO 187万円の場合、補助金93万円（1/2）が受けられる可能性があります。
詳細は中小企業庁のIT導入補助金サイトでご確認ください。
(4) 費用対効果の測定ポイント（リード獲得数・商談化率・ROI）
HubSpot導入の費用対効果は、以下の指標で測定することが一般的です：
- リード獲得数: 月間何件のリードが獲得できたか
- 商談化率: リードのうち何%が商談に進んだか
- 受注率: 商談のうち何%が受注に至ったか
- ROI: 投資額に対する利益の割合
ROIの回収期間は6ヶ月～1年が適切な目安と言われています。導入前に目標値を設定し、定期的に測定することが重要です。
まとめ：HubSpot料金プランのチェックリストと次のアクション
HubSpotの料金プランは、6つのHub × 4つのプラン × シート料金の組み合わせで決まります。2024年3月にシートベースの料金体系に変更されたため、最新の情報を公式サイトで確認することが重要です。
HubSpot料金プランのチェックリスト:
- 必要な機能を明確にする（Marketing・Sales・Service・Contentのどれが必要か）
- ユーザー数を見積もる（閲覧のみ何人、編集する人何人）
- 予算を整理する（月額料金 + シート追加料金 + 従量課金 + 導入支援費用）
- 無料プランで基本機能を試す（最大5ユーザー）
- Customer Platformの検討（複数Hub利用の場合）
- IT導入補助金の申請（中小企業・小規模事業者）
- 導入パートナー企業から複数見積もりを取る
次のアクション:
- HubSpot公式サイトで最新の料金プランを確認する
- 無料プランにサインアップして基本機能を試す
- 自社の必要機能・ユーザー数・予算を整理する
- 導入パートナー企業に相談する（初期設定・トレーニング支援）
- IT導入補助金の申請を検討する（中小企業庁のサイトで確認）
自社に合ったプランを選び、HubSpotでマーケティング・営業活動の効率化を実現しましょう。