システム導入を検討中...ASPとSaaSの違いがよく分からない
「ASPサービス」と「SaaS」という言葉を耳にする機会が増えていますが、「違いがよく分からない」「結局どちらを選べばいいのか」と悩む方も多いのではないでしょうか。
特にIT部門担当者や情報システム管理者にとって、システム選定の際にこれらの違いを正しく理解しておくことは重要です。この記事では、ASPサービスの基本定義からSaaSとの違い、導入時のメリット・デメリット、選定ポイントまで体系的に解説します。
この記事のポイント:
- ASPはアプリケーションをインターネット経由で提供する事業者・サービスを指す
- ASPとSaaSの違いは元々「シングルテナント vs マルチテナント」だが、現在はほぼ同義
- メリットは初期費用削減・迅速な導入・メンテナンス不要・場所を選ばない利用
- デメリットはカスタマイズ制限・セキュリティリスク・ネットワーク依存
- 用語の違いより、自社ニーズに合うかどうかで選定することが重要
ASPサービスとは：基本定義と歴史的背景
ASP（Application Service Provider）の定義
ASPとは「Application Service Provider（アプリケーションサービス提供事業者）」の略語です。インターネットを通じてアプリケーションソフトウェアを提供する事業者、またはそのサービス自体を指します。
ASPサービスでは、事業者がアプリケーションソフトを自社サーバーに保有し、ユーザーはインターネット経由でそのアプリケーションを利用します。ユーザーは自社でソフトウェアを購入・インストールする必要がなく、必要な機能を必要な分だけ利用できるのが特徴です。
ASPサービスの主な特徴:
- ソフトウェアは提供事業者のサーバーで稼働
- ユーザーはインターネット経由でアクセス
- 月額・年額の利用料金で利用可能
- ソフトウェアの保守・アップデートは事業者が担当
クラウドサービスとの関係（IaaS・PaaS・SaaSとの位置づけ）
ASPサービスは、クラウドサービスの一種として位置づけられます。クラウドサービスには以下の種類があります：
| サービス形態 | 提供範囲 | 主な用途 |
|---|---|---|
| IaaS（Infrastructure as a Service） | インフラ（サーバー、ストレージ、ネットワーク） | システム開発・運用基盤 |
| PaaS（Platform as a Service） | 開発プラットフォーム | アプリケーション開発 |
| SaaS（Software as a Service） | アプリケーション | 業務利用 |
| ASP | アプリケーション | 業務利用 |
ASPとSaaSは、どちらもアプリケーションをサービスとして提供する点で共通しています。歴史的にはASPが先に登場し、その後SaaSという用語が普及しました。
ASPとSaaSの違い：シングルテナントとマルチテナント
シングルテナント型とマルチテナント型の違い
元々、ASPとSaaSには技術的なアーキテクチャの違いがありました：
ASP（シングルテナント型）:
- 1ユーザー（1企業）ごとに個別の環境を構築
- カスタマイズ性が高い
- コストは比較的高め
- 環境が独立しているためセキュリティを確保しやすい
SaaS（マルチテナント型）:
- 複数ユーザー（複数企業）で同一環境を共有
- カスタマイズ性は限定的
- コスト効率が高い
- スケーラビリティに優れる
| 比較項目 | ASP（シングルテナント） | SaaS（マルチテナント） |
|---|---|---|
| 環境構築 | 1ユーザーごとに個別 | 複数ユーザーで共有 |
| カスタマイズ | 柔軟性が高い | 限定的 |
| コスト | 比較的高い | 比較的安い |
| 導入期間 | やや長い | 短い |
現在はほぼ同義として扱われる背景
しかし、現在ではASPとSaaSは用語としてほぼ同義に扱われることが多くなっています。その背景には以下のような要因があります：
技術の進化: マルチテナントでもセキュリティを確保できる技術が発達し、シングルテナントとの差が縮小しました。
提供形態の多様化: 多くのサービスがシングルテナント型とマルチテナント型の両方を選択できるようになり、明確な区別が難しくなりました。
マーケティング上の理由: SaaSという用語が普及した結果、ASPと呼んでいたサービスもSaaSとして認知されるようになりました。
結論として、現在のサービス選定においては、ASPかSaaSかという用語の違いよりも、自社のニーズを満たすかどうかで判断することが重要です。
ASPサービス導入のメリット
初期費用・ライセンス費用の削減
ASPサービスの大きなメリットの一つは、初期費用を大幅に抑えられることです。
従来型ソフトウェアとの比較:
| 費用項目 | 従来型（オンプレミス） | ASPサービス |
|---|---|---|
| ソフトウェアライセンス | 数十万〜数百万円 | 不要 |
| サーバー購入費用 | 数十万〜数百万円 | 不要 |
| 導入・設定費用 | 数十万円〜 | 低〜不要 |
| 月額費用 | 保守費用のみ | 利用料金 |
※金額は目安であり、サービスや規模により大きく異なります。
特に中小企業にとっては、多額の初期投資なしにシステムを導入できる点が大きなメリットです。
迅速な導入とメンテナンス不要
ASPサービスは、契約後すぐに利用を開始できるケースが多いです。
導入の迅速さ:
- サーバー構築が不要
- ソフトウェアインストールが不要
- アカウント発行後すぐに利用開始可能
メンテナンス不要:
- ソフトウェアのアップデートは事業者が実施
- サーバーの保守・運用は事業者が担当
- セキュリティパッチの適用も事業者が対応
社内にIT専門人材が不足している企業でも、システムの運用負担を軽減できます。
場所を選ばない利用が可能
インターネット環境があれば、どこからでもASPサービスを利用できます。
リモートワーク対応:
- オフィス外からのアクセスが可能
- 複数拠点での利用に適している
- モバイルデバイスからもアクセス可能（対応サービスの場合）
リモートワークが定着した現在、場所を選ばずに業務システムを利用できることは重要なメリットです。
ASPサービス導入のデメリットと注意点
カスタマイズの制限
ASPサービスは、基本的にパッケージ化された機能を利用する形態のため、カスタマイズ性に制限があります。
カスタマイズの制限事項:
- 業界特有の業務フローに対応できない場合がある
- 自社独自の項目追加が難しい場合がある
- 他システムとの連携に制約がある場合がある
対策:
- 導入前に無料トライアルで業務適合性を確認する
- 自社の業務フローに合うサービスを複数比較検討する
- API連携の可否を事前に確認する
セキュリティリスクと情報漏洩対策
ASPサービスでは、データが外部のサーバーに保管されるため、セキュリティ面での検討が必要です。
セキュリティ上の考慮点:
- 複数ユーザーがサーバーを共有する場合、論理的な分離が適切か
- 提供事業者のセキュリティ対策レベル
- データの暗号化・バックアップ体制
確認すべき事項:
- ASPIC（一般社団法人日本クラウド産業協会）等の認定取得有無
- ISMSやSOC2などのセキュリティ認証取得有無
- データセンターの所在地と法令対応
- 情報漏洩時の責任範囲と補償
インターネット接続への依存
ASPサービスはインターネット経由で利用するため、ネットワーク環境に依存します。
ネットワーク依存のリスク:
- インターネット接続が切れると業務が停止する
- 通信速度が遅いと動作が不安定になる
- 提供事業者側の障害でサービスが停止する可能性
対策:
- ネットワーク冗長化（複数回線の確保）を検討する
- SLA（サービスレベル契約）で稼働率を確認する
- 障害発生時の代替手段を事前に検討する
- 災害時・障害時のサービス継続性を確認する
ASPサービスの具体例と選定ポイント
代表的なASPサービス（グループウェア、会計、EC構築など）
ASPサービス（またはSaaS）として提供されている代表的なサービス分野は以下の通りです：
グループウェア・コミュニケーション:
- スケジュール管理、ファイル共有、チャット機能などを提供
- 代表例：Google Workspace、Microsoft 365、サイボウズ Office など
会計・経理:
- 会計処理、経費精算、請求書発行などを提供
- 代表例：freee、マネーフォワード クラウド、弥生会計オンライン など
人事・労務:
- 勤怠管理、給与計算、人事評価などを提供
- 代表例：SmartHR、ジョブカン、KING OF TIME など
EC・ネットショップ構築:
- オンラインショップの構築・運営機能を提供
- 代表例：Shopify、BASE、STORES など
ストレージ・ファイル共有:
- クラウドストレージ、ファイル共有機能を提供
- 代表例：Dropbox、Box、Google Drive など
※上記は代表的な例であり、特定サービスを推奨するものではありません。最新の情報は各社公式サイトをご確認ください。
無料トライアルでの検証ポイント
多くのASPサービスでは無料トライアル期間が設けられています。以下のポイントを検証することが推奨されます：
業務適合性の確認:
- 自社の業務フローに対応できるか
- 必要な機能が揃っているか
- 業界特有のルールや規則に対応できるか
使いやすさの確認:
- 操作画面が直感的に使えるか
- マニュアルなしで基本操作ができるか
- 社内の非IT人材でも利用できるか
パフォーマンスの確認:
- 動作速度は業務に支障がないか
- 複数人が同時利用しても問題ないか
- 自社のネットワーク環境で安定動作するか
災害時・障害時のサービス継続性の確認
ASPサービス選定時には、有事の際の対応も確認しておくことが重要です：
確認すべき項目:
- データセンターの災害対策（地震、停電など）
- データバックアップの頻度と保持期間
- 障害発生時の復旧目標時間（RTO）
- サービス稼働率のSLA（99.9%など）
- 障害発生時の連絡体制・サポート対応
まとめ：自社に最適なサービス形態の選び方
ASPサービスとSaaSは、現在ではほぼ同義として扱われることが多く、用語の違いにこだわる必要性は低くなっています。重要なのは、自社のニーズに合ったサービスを選定することです。
ASPサービス選定のチェックリスト:
機能面:
- 自社の業務フローに対応できるか
- 必要な機能が揃っているか（または将来追加予定か）
- 他システムとの連携が可能か
コスト面:
- 初期費用・月額費用は予算内か
- ユーザー数増加時の料金体系は明確か
- 長期的なコスト（3年〜5年）で比較しているか
セキュリティ面:
- セキュリティ認証を取得しているか
- データの保管場所・暗号化方法は明確か
- 自社のセキュリティポリシーに適合するか
サポート面:
- 無料トライアルで検証できるか
- 導入支援・サポート体制は充実しているか
- 障害時の対応・SLAは明確か
次のアクション:
- 自社の課題・ニーズを整理する
- 候補となるサービスを3〜5社リストアップする
- 無料トライアルで実際に検証する
- セキュリティ・サポート体制を確認する
- コスト比較（初期費用＋長期運用費用）を行う
※この記事は2025年12月時点の情報に基づいています。各サービスの詳細は公式サイトでご確認ください。
よくある質問:
Q: ASPとクラウドの違いは？ A: ASPは特定のアプリケーションをインターネット経由で提供する事業者・サービスを指します。一方、クラウドはITリソース全般（インフラ、プラットフォーム、アプリケーション）を柔軟に利用できる仕組みの総称です。ASPはクラウドサービスの一種として位置づけられます。
Q: ASPサービスのセキュリティは安全？ A: セキュリティレベルは提供事業者によって異なります。ASPIC（一般社団法人日本クラウド産業協会）の認定取得有無、ISMS・SOC2などのセキュリティ認証取得有無、データ暗号化・バックアップ体制などを事前に確認することが重要です。自社のセキュリティポリシーと照らし合わせて判断しましょう。
Q: ASPとSaaSはどちらを選ぶべき？ A: 現在はASPとSaaSはほぼ同義として扱われることが多いため、用語の違いで選ぶ必要はありません。重要なのは、自社のニーズ（カスタマイズ性、コスト、セキュリティ要件、導入スピードなど）を満たすかどうかです。複数のサービスを比較検討し、無料トライアルで実際に検証することをお勧めします。