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営業指標管理の基本｜KPI設計からSFA実装・運用まで解説

営業指標管理はKPI設計だけでは成果が出ません。KGI・KPI・KSFの関係、フェーズ別指標の選び方、SFA/CRM実装のポイントをチェックリスト付きで詳しく解説します。

共通KPI設計は、KPI設定だけでなくMA/SFA連携でKPI自動集計・可視化を実装することで成功します。KGI逆算4ステップ、富士フイルム事例、MA/SFA連携チェックリストを詳しく解説

ダッシュボード項目の選定だけでなく、MA/SFA設定で自動更新を実装し、運用設計で「使われ続ける」仕組みを作る方法を解説。経営・営業・マーケ各部門の必要項目、設計の基本原則、実装手順を具体的に紹介します。

KPI/KGIの違いとKPIツリーの作り方を解説。SMART基準によるKPI設計手順、BtoB/SaaSの受注率25%・商談化率20%などの具体例、MA/SFA実装によるリアルタイムKPI可視化まで詳しく紹介します。

レベニューKPI管理の成功は自動計測の仕組み化で実現します。ARR・MRR・LTV・CAC・チャーン率の計算方法、部門別KPI設計、MA/SFAツールでの自動計測・可視化の実装手順を詳しく解説します。