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BPRの成功事例を民間企業・自治体別に解説。70%超が失敗した1990年代から、なぜ今成功率が向上しているのか。業務時間50%削減を実現した5ステップと実装支援の重要性を具体的に紹介します。
営業プロセスを見直しても成果が出ない原因は「設計止まり」。設計型と実装型アプローチの比較表を使い、SFA/MAを活用した実装から現場定着までの具体的な手順を解説します。
