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BPRの成功事例を民間企業・自治体別に解説。70%超が失敗した1990年代から、なぜ今成功率が向上しているのか。業務時間50%削減を実現した5ステップと実装支援の重要性を具体的に紹介します。
大企業の営業部門でBPRを推進するには、SFA/CRMデータによる業務可視化が起点。現場を巻き込むボトムアップ型で組織の抵抗を最小化し成果を出す方法を、チェックリストと手法比較表で具体的に解説します。
