継続率
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エフォートレス・カスタマーサクセスとは？顧客の手間を減らして継続率を高める手法
エフォートレス・カスタマーサクセスの実践方法を解説。CES測定、セルフサービス強化、プロアクティブサポート、AI活用（74.5%が効果実感）で顧客の手間を減らして継続率を向上させる手法を紹介します。
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カスタマーサクセスKPI完全ガイド：設定方法と改善施策
カスタマーサクセスの主要KPI12指標（解約率・継続率・MRR・NPS・LTV等）の設定方法、ヘルススコアとの連動、チャーンレート改善施策をB2B SaaS企業向けに解説。2025年調査データも紹介します。
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