セルフサービス
「セルフサービス」タグの記事
全 3 件の記事
Salesforce Community Cloudとは？機能・活用事例・導入メリット
Salesforce Community Cloud（現Experience Cloud）の概要を徹底解説。パートナー・顧客向けコミュニティサイトの構築方法、セルフサービス推進による業務効率化、料金プランまで実務担当者向けに紹介します。
SalesforceCommunity CloudExperience Cloud
エフォートレス・カスタマーサクセスとは？顧客の手間を減らして継続率を高める手法
エフォートレス・カスタマーサクセスの実践方法を解説。CES測定、セルフサービス強化、プロアクティブサポート、AI活用（74.5%が効果実感）で顧客の手間を減らして継続率を向上させる手法を紹介します。
エフォートレスカスタマーサクセスCES
カスタマーサクセスサイト構築ガイド｜顧客セルフサービスの設計方法
カスタマーサクセスサイトの構築方法を解説。ヘルプサイトとの違い、オンボーディング・アダプション・エクスパンションに応じたコンテンツ設計、主要ツール15-18選の比較、5ステップの構築手順を紹介します。
カスタマーサクセスサイト構築オンボーディング