オペレーション業務

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オペレーション業務とは？効率化の方法・改善事例・ツール活用を解説

オペレーション業務の定義、ECRSフレームワークやPDCAサイクルを活用した効率化手法、RPA・AIツールの選定と活用方法を解説。SaaS企業のCS業務など、B2B特有の業務改善事例を詳しく紹介します。

オペレーション業務の定義から種類（バックオフィス・フロントオフィス）、効率化手法（可視化・標準化・RPA活用・KPI設定）、改善ステップまで解説。属人化防止とコスト削減を実現するB2B SaaS企業向け実務ガイド。