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ワークフローの基礎知識から、BPMとの違い、導入メリット、Excelでの作り方、ツール選びのポイントまで解説。52.5%の日本企業が導入済み。契約業務62.7時間→15時間に短縮した事例もご紹介します。
BPMとCRMの違いを徹底解説。BPMは社内プロセス管理、CRMは顧客管理に特化。両者を連携させることで業務効率化と顧客体験向上を実現します。統合プラットフォームや選定ポイントも紹介。
