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顧客セグメントとは？分類方法と活用事例を徹底解説

顧客セグメントの定義、4つの分類変数（地理的・人口統計的・心理的・行動的）、RFM分析・デシル分析の手法を徹底解説。BtoB企業向けの活用事例と4R評価基準も紹介。マーケティング効率化を目指す担当者必読です。

B2B企業向け顧客セグメントの基本概念から4つの分類軸（地理的・人口動態・心理的・行動）、作成方法（RFM分析・デシル分析・バスケット分析）、活用戦略と成功事例まで詳しく解説します。

顧客セグメントの基礎知識から、デモグラフィック・ビヘイビアルなど4つの分類変数、RFM分析・デシル分析の活用法、BtoB・BtoCでの事例まで解説。顧客分類実施企業の8割以上が増収見込みと回答。実務で使える戦略をご紹介します。

パーソナライズの定義から、BtoB事業での活用方法、MAツール・Web接客ツールを使った実装ステップ、注意点まで解説。McKinsey調査によると顧客獲得コスト最大50%削減、売上5-15%増の効果があります。