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ECサイトのマーケティングオートメーション活用｜自動化施策と導入のポイント

ECサイトにおけるMA活用法を解説。カゴ落ち対策・レコメンドメール・ステップメールなどの自動化シナリオから、EC向けのMAツールの選び方、導入・運用のポイントまで詳しく紹介します。

カスタマーサクセスのテックタッチ（自動化サポート）を解説。ハイタッチ・ロータッチとの違い、具体的施策（ステップメール、動画マニュアル、ヘルススコア）、導入ステップまで紹介。2024年調査でタッチモデル構築企業の44.3%が効果実感。

CRM自動化の基本概念から具体的な自動化業務、主要ツール（Salesforce、HubSpot、Zoho）の機能比較、段階的な導入ステップまでを解説。生成AI搭載CRMの最新トレンドも紹介。B2B企業の業務効率化を支援します。

GAS（Google Apps Script）とSalesforceの連携方法を解説。Salesforce Connectorによるノーコード連携からREST API実装手順、トリガー設定による自動化までB2B企業向けに網羅します。

Salesforceフローを使った承認申請の自動化方法を解説。フローから承認プロセスを起動する設定手順、Summer '25の新機能「フロー承認プロセス」、商談承認・経費申請等の活用事例を紹介。

Salesforce AIのEinsteinとAgentforceを解説。リードスコアリング、カスタマーサポート自動化など活用シーンと、導入時のデータ整備の重要性、料金体系まで詳しく紹介します。