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チャーンレートの目安とは？業界別平均・改善方法・計算式を解説

チャーンレート（解約率）の目安、種類と計算方法、業界別・企業規模別ベンチマーク、改善施策を解説。月間3%以下が理想、中小企業は月3～7%、大企業は月0.5～1%。SaaS全体平均3.5%など詳しく紹介します。

チャーンレート（解約率）の定義・計算方法（カスタマー・レベニュー）・業界別平均・改善施策を解説。月次3%以下が理想、5%下がると収益25～95%改善。B2B SaaS企業の実務者向け。

チャーン（解約）の基本概念から、カスタマーチャーンとレベニューチャーンの違い、計算方法、業界別目安（BtoB月間3-5%、BtoC月間5-7%）、改善施策（オンボーディング、顧客フォロー、リスクスコアリング）まで詳しく解説します。