インサイドセールスを導入したいけれど、費用がどのくらいかかるか分からない
B2B企業の営業責任者の多くが、インサイドセールス導入時の費用に不安を抱えています。「内製化と外注どちらがいいのか？」「代行会社の相場はどれくらい？」「投資対効果は見込めるのか？」といった疑問を持つ担当者も多いでしょう。
この記事では、インサイドセールスの費用相場、内製と外注のコスト比較、投資対効果を高めるポイントを、具体的な数字をもとに解説します。
この記事のポイント:
- 外注（代行）の相場は固定報酬型で月額50-70万円、成果報酬型で1アポ1.5-3万円
- 内製化の年間費用は600-900万円が目安（人件費・ツール費・教育費含む）
- インサイドセールスツールは月額1,000-10,000円/ユーザーが相場
- 内製は長期的な資産になるが初期投資大、外注は即戦力だが継続コスト必要
- 費用対効果を重視し、自社の規模・目的に合った料金体系を選ぶことが重要
1. インサイドセールス導入費用の全体像
インサイドセールス導入には、複数の費用項目があります。
(1) インサイドセールス導入に必要な費用項目
インサイドセールスを導入する際、以下の費用が必要になります：
主な費用項目:
- 人件費: インサイドセールス担当者の給与・採用コスト
- ツール費用: CRM、SFA、MAツール等の月額料金
- 教育・トレーニング費用: 研修・スキルアップにかかるコスト
- 代行費用（外注の場合）: 代行会社への月額固定費または成果報酬
- 戦略策定費用: コンサルティング・リスト作成などの初期費用
（出典: strate「インサイドセールス実施に必要な費用や代行サービスの費用は？」）
(2) 内製と外注の費用感の違い
内製化と外注では、費用構造が大きく異なります：
内製化:
- 初期投資が大きい（採用・教育・ツール導入）
- 年間600-900万円が目安
- 長期的には自社の資産として蓄積
外注（代行）:
- 初期投資は比較的小さい
- 月額50-70万円（固定報酬型）または成果報酬型
- 即戦力として短期間で稼働開始可能
（出典: Goofy「インサイドセールスの外注費用はどのくらい？選び方や注意点も解説」）
2. 外注（代行）の費用相場と料金体系
代行サービスには、主に3つの料金体系があります。
(1) 固定報酬型（月額50-70万円）
固定報酬型は、月額固定費用で代行サービスを利用する料金体系です。
固定報酬型の特徴:
- 月額50-70万円が相場
- 予算管理がしやすい
- 成果に関係なく費用が発生
- 一定のコール数・リスト提供数が保証されることが多い
向いている企業:
- 安定した予算管理を重視する企業
- 一定のリード数を継続的に処理したい企業
（出典: bizfocus「インサイドセールス代行の費用相場は？代行会社厳選11社を徹底比較」）
(2) 成果報酬型（1アポ1.5-3万円）
成果報酬型は、アポイント獲得数などの成果に応じて料金を支払う体系です。
成果報酬型の特徴:
- 1アポイント獲得あたり1.5-3万円が相場
- 成果が出なければ費用を抑えられる
- 成果に応じて費用が変動するため、予算管理が難しい
- 質の低いアポイントが発生するリスク
向いている企業:
- 初期リスクを抑えたい企業
- 成果が明確に測定できる企業
（出典: bizfocus「インサイドセールス代行の費用相場は？代行会社厳選11社を徹底比較」）
(3) 複合型（月額10-40万円+1アポ1-2万円）
複合型は、固定費用と成果報酬を組み合わせた料金体系です。
複合型の特徴:
- 月額10-40万円の基本料金 + 1アポ1-2万円の成果報酬
- 固定費用で最低限のサービスを確保し、成果に応じて追加費用
- 予算管理と成果のバランスが取れる
向いている企業:
- 固定費用と成果報酬のバランスを重視する企業
- 一定の稼働を確保しつつ、成果にも応じた支払いを希望する企業
（出典: bizfocus「インサイドセールス代行の費用相場は？代行会社厳選11社を徹底比較」）
(4) 戦略策定・リスト作成などの追加費用
基本料金に加えて、以下の追加費用が発生する場合があります：
追加費用の例:
- 戦略策定: 10-30万円
- リスト作成: 5-20万円
- スクリプト作成: 5-15万円
- レポート作成: 月額5-10万円
代行会社によってサービス範囲が異なるため、契約前に明確化することが重要です。
（出典: 営業幹事「インサイドセールス代行の費用相場は？おすすめ代行会社も11社紹介【2025年最新版】」）
3. 内製化の費用とランニングコスト
内製化する場合、以下の費用が必要になります。
(1) 年間費用の目安（600-900万円）
内製化する場合、年間で600-900万円の予算を見込む必要があります。
内訳例:
- 人件費: 400-600万円（1名あたり）
- ツール費用: 50-100万円/年
- 教育・トレーニング費用: 30-100万円/年
- その他（リスト購入、コンサルティング等）: 50-100万円/年
※企業規模や採用人数により大きく変動します。
（出典: strate「インサイドセールス実施に必要な費用や代行サービスの費用は？」）
(2) 人件費（採用・教育コスト含む）
人件費の内訳:
- 給与: 年収400-600万円が一般的（経験者の場合）
- 採用コスト: 求人広告費、紹介手数料等で50-100万円
- 社会保険料: 給与の約15%
未経験者を採用する場合は年収300-400万円程度ですが、教育コストが追加で必要になります。
（出典: strate「インサイドセールス実施に必要な費用や代行サービスの費用は？」）
(3) 教育・トレーニング費用
教育・トレーニングの費用:
- 外部研修: 1回5-10万円
- オンライン学習プラットフォーム: 月額1-3万円/人
- 社内トレーニング: 人件費・資料作成コスト
インサイドセールスは専門的なスキルが必要なため、継続的な教育投資が推奨されます。
（出典: Goofy「インサイドセールスの外注費用はどのくらい？選び方や注意点も解説」）
4. ツール費用の詳細
インサイドセールスには、複数のツールが必要になります。
(1) インサイドセールスツールの相場（月額1,000-10,000円/ユーザー）
インサイドセールスツールの料金は、機能や提供形態により異なります。
料金帯別の目安:
- 低価格帯: 月額1,000-3,000円/ユーザー（基本的なCRM・名刺管理等）
- 中価格帯: 月額3,000-7,000円/ユーザー（SFA、MAツール等）
- 高価格帯: 月額7,000-10,000円/ユーザー（統合型プラットフォーム、高度な分析機能等）
（出典: SalesInsight「【具体業務別】インサイドセールスツールのおすすめ18選！一式導入した際の費用例も徹底解説」）
(2) 業務別ツールの種類（MA、CRM、SFA等）
インサイドセールスで使用する主なツールは以下の通りです：
主要ツールの種類:
- MA（マーケティングオートメーション）: リード育成を自動化（月額3-10万円）
- CRM（顧客関係管理）: 顧客情報を一元管理（月額1-5万円）
- SFA（営業支援システム）: 商談管理・進捗管理（月額3-7万円）
- 架電ツール: 自動発信・録音機能（月額1-3万円）
- Web会議ツール: オンライン商談（月額1-3万円）
（出典: SalesInsight「【具体業務別】インサイドセールスツールのおすすめ18選！一式導入した際の費用例も徹底解説」）
(3) 一式導入した場合の費用例
複数ツールを一式導入した場合の費用例：
費用例（5名体制）:
- MA: 月額5万円
- CRM: 月額3万円（月額6,000円 × 5名）
- SFA: 月額3.5万円（月額7,000円 × 5名）
- 架電ツール: 月額1.5万円
- Web会議ツール: 月額1万円
- 合計: 月額14万円（年間168万円）
（出典: SalesInsight「【具体業務別】インサイドセールスツールのおすすめ18選！一式導入した際の費用例も徹底解説」）
5. 内製vs外注の比較と選択基準
内製化と外注のメリット・デメリットを比較します。
(1) 内製のメリット・デメリット（長期的な資産 vs 初期投資大）
内製のメリット:
- 営業ノウハウが社内に蓄積される
- 自社の商材・顧客に詳しい担当者を育成できる
- 長期的にはコストを抑えられる可能性
- 組織文化に合わせた運用が可能
内製のデメリット:
- 初期投資が大きい（年間600-900万円）
- 採用・教育に時間がかかる
- ノウハウがない状態からのスタート
- 離職リスク
（出典: Goofy「インサイドセールスの外注費用はどのくらい？選び方や注意点も解説」）
(2) 外注のメリット・デメリット（即戦力 vs 継続コスト）
外注のメリット:
- 短期間で稼働開始できる（即戦力）
- 初期投資を抑えられる
- 専門的なノウハウを活用できる
- 変動費として管理しやすい
外注のデメリット:
- 継続的なコストが発生（月額50-70万円）
- ノウハウが社内に蓄積されない
- 自社商材の理解に時間がかかる
- 代行会社の品質に依存する
（出典: Goofy「インサイドセールスの外注費用はどのくらい？選び方や注意点も解説」）
(3) 企業規模・リソース別の選択指針
内製が適している企業:
- 長期的な視点で営業体制を構築したい企業
- 採用・教育に十分なリソースを割ける企業
- 年間600-900万円以上の予算を確保できる企業
外注が適している企業:
- 短期間で成果を出したい企業
- 初期投資を抑えたい企業
- インサイドセールスのノウハウがない企業
- 変動費として管理したい企業
（出典: 営業幹事「インサイドセールス代行の費用相場は？おすすめ代行会社も11社紹介【2025年最新版】」）
(4) 投資対効果（ROI）の試算方法
投資対効果を試算する際は、以下の指標を確認します：
ROI試算の指標:
- CAC（顧客獲得コスト）: インサイドセールス費用 ÷ 新規顧客数
- LTV（顧客生涯価値）: 平均月額単価 × 平均継続月数
- LTV/CAC比率: LTV ÷ CAC（3倍以上が健全な目安）
- 商談化率: アポイント数 ÷ 商談化数
- 受注率: 商談数 ÷ 受注数
これらの指標を定期的に測定し、費用対効果を検証することが重要です。
（出典: 電通B2Bイニシアティブ「インサイドセールスとは？非対面式営業を導入して費用対効果を高めよう」）
6. まとめ：費用対効果を高めるポイント
インサイドセールスの費用は、内製化と外注で大きく異なります。自社の規模・目的・リソースに合わせて最適な選択をすることが重要です。
費用対効果を高めるポイント:
- 自社の規模・目的に合った料金体系（固定・成果・複合型）を選択
- 複数の代行会社から見積もりを取得し、サービス内容を比較
- 安さだけでなく実績・サービス範囲・スタッフ品質を総合的に評価
- スモールスタートで検証し、効果を確認してから本格導入
- 定期的にKPI（CAC、LTV、商談化率等）を測定し、費用対効果を検証
次のアクション:
- 自社の予算・リソース・目的を明確にする
- 内製化の場合は年間600-900万円、外注の場合は月額50-70万円を目安に予算を確保
- 内製と外注のメリット・デメリットを比較し、自社に適した方法を選択
- 代行会社を検討する場合は、複数社から見積もりを取得し、サービス内容を比較
- スモールスタート（1-3ヶ月）で効果を検証してから本格導入
自社に合ったインサイドセールス体制で、営業効率を高めましょう。