HubSpotトラッキングコード設定ガイド｜サイト訪問者分析の実践

マーケティング施策の効果が見えない...どの施策が成果につながっているのか分からない

HubSpotを導入している企業のマーケティング担当者にとって、ウェブサイト訪問者の行動分析は重要な業務の一つです。しかし、「どの施策から訪問があったのか分からない」「訪問者がどのページを見ているのか把握できない」「コンバージョンに至るまでの行動が見えない」といった課題を抱えているケースは少なくありません。

実際、トラッキングコードが正しく設置されていないと、訪問者データを収集できず、マーケティング施策の効果測定ができません。また、2024年には「Breeze Intelligence」という新機能により、コンバージョン前の訪問者トラッキングが大幅に強化され、HubSpotの弱点だった匿名訪問者追跡が改善されています。

この記事では、HubSpotトラッキングの基礎知識から設置方法、カスタムイベントトラッキング、訪問者データの分析・活用方法まで、実務担当者が知っておくべき情報を網羅的に解説します。

この記事のポイント:

• HubSpotトラッキングコードは訪問者の行動を追跡する計測タグ（ビーコン）
• HTMLのタグ前に貼り付け、またはGoogle Tag Manager経由で設置
• カスタム行動イベントで要素クリック、URL訪問などを詳細にトラッキング可能
• 2024年新機能Breeze Intelligenceでコンバージョン前の訪問者追跡が強化
• プライバシー規制（GDPR等）への対応として、Cookie同意取得が必須

1. サイト訪問者分析の重要性とHubSpotトラッキング

(1) マーケティング効果測定の課題

マーケティング施策の効果測定では、以下のような課題が発生します：

• 施策の成果が見えない: どの広告、どのコンテンツがコンバージョンにつながったのか不明
• 訪問者の行動が分からない: サイト内でどのページを閲覧しているのか把握できない
• 匿名訪問者の特定が困難: コンバージョン前の訪問者を追跡できない

これらの課題により、マーケティング投資の最適化ができず、ROI向上の機会を逃してしまいます。

(2) HubSpotトラッキングによる訪問者行動の可視化

HubSpotトラッキングを適切に設定すると、以下の情報を取得できます：

• 訪問者の行動履歴: どのページを、どの順番で閲覧したか
• 流入経路: どの広告・検索・SNSから訪問したか
• コンバージョン経路: 初回訪問からコンバージョンまでのプロセス
• 匿名訪問者の企業特定: Breeze Intelligence機能により、コンバージョン前でも訪問企業を特定

これにより、データドリブンなマーケティング戦略の立案が可能になります。

2. HubSpotトラッキングの基礎知識

(1) トラッキングコード（ビーコン）とは

トラッキングコードは、ウェブサイトに設置される解析や計測のためのJavaScriptコードです。「ビーコン」や「計測タグ」とも呼ばれます。

HubSpotトラッキングコードを設置すると、訪問者がページを閲覧するたびにHubSpotサーバーにデータが送信され、訪問者の行動が記録されます。

(2) トラッキングの仕組み（Cookieによる追跡）

HubSpotはブラウザーCookieを使用して訪問者を追跡します。Cookieは、ブラウザーに保存される小さなデータファイルで、訪問者を識別・追跡するために使用されます。

トラッキングの流れ:

1. 訪問者がHubSpotトラッキングコードが設置されたページを閲覧
2. ブラウザーにCookieが保存される
3. 再訪問時、Cookieにより訪問者が識別される
4. 訪問者の行動履歴が蓄積される

(3) 匿名訪問者とコンタクト化後の追跡

HubSpotでは、訪問者はコンタクトになる前の時点でも匿名で追跡されます。

匿名訪問者:

• フォーム送信前の訪問者
• Cookieにより識別されるが、氏名・メールアドレス等の個人情報は未取得
• 訪問履歴は記録されるが、個人を特定できない

コンタクト化後:

• フォーム送信により氏名・メールアドレスを取得
• 匿名時の訪問履歴とコンタクト化後の履歴が統合される
• 個人を特定した詳細な行動分析が可能になる

2024年の新機能「Breeze Intelligence」により、コンバージョン前の訪問企業特定が簡単になり、匿名訪問者追跡が大幅に強化されています。

3. トラッキングコードの設置方法

(1) トラッキングコードの取得手順

HubSpotトラッキングコードの取得手順は以下の通りです：

1. HubSpotにログイン: HubSpotアカウントにログイン
2. 設定画面を開く: 画面右上の設定アイコンをクリック
3. トラッキングとアナリティクスを選択: 左メニューから「トラッキングとアナリティクス」→「トラッキングコード」を選択
4. コードをコピー: 表示されたトラッキングコードをコピーボタンでコピー

(2) HTMLへの直接設置（タグ前に貼り付け）

トラッキングコードは、各ページのHTMLコードにある終了 </body> タグの前に貼り付けます。

設置手順:

1. ウェブサイトのHTMLファイルを開く（またはCMSのテンプレート編集画面を開く）
2. </body> タグを探す
3. </body> タグの直前にトラッキングコードを貼り付ける
4. 保存して公開

重要な注意点:

• HubSpotでは複数のトラッキングコードを1ページにインストールできません
• 複数インストールすると、最初に読み込まれたコードのみが作動します
• すべてのページに同じトラッキングコードを設置する必要があります

(3) Google Tag Manager経由での設置

Google Tag Manager（GTM）を使用すると、HubSpotトラッキングコードを一元管理できます。

設置手順:

1. GTMにログイン: Google Tag Managerにログイン
2. 新しいタグを作成: 「タグ」→「新規」をクリック
3. カスタムHTMLを選択: タグタイプで「カスタムHTML」を選択
4. トラッキングコードを貼り付け: HubSpotトラッキングコードを貼り付ける
5. トリガーを設定: 「すべてのページ」トリガーを設定
6. 保存して公開: タグを保存し、バージョンを公開

GTM経由で設置すると、コードの追加・変更がGTM管理画面で完結するため、HTML編集の手間が削減されます。

(4) 外部CMS・マルチドメインの設置

外部CMSの場合:

• HubSpot以外のCMS（WordPress、Shopify等）で作成したページの場合、手動でトラッキングコードを設置する必要があります
• CMSのテーマ編集機能でHTMLテンプレートにコードを追加します

マルチドメインの場合:

• 埋め込みHubSpotフォームを含む外部ページのドメインは、追加のサイトドメインとして追加する必要があります
• 設定画面でドメインを登録することで、クロスドメイントラッキングが有効になります

4. カスタム行動イベントトラッキング

(1) カスタム行動イベントとは

カスタム行動イベントは、要素クリック、URL訪問、フォーム送信などユーザーの特定行動を追跡するイベントです。標準のページビュートラッキングに加えて、より詳細なユーザー行動を分析できます。

HubSpotでは、以下の3種類のカスタム行動イベントを作成できます：

1. 要素クリックイベント: ボタン、リンク、画像などのクリックを追跡
2. URL訪問イベント: 特定のURLへの訪問を追跡
3. 手動トラッキング: API経由でカスタムイベントを送信

(2) 要素クリックイベントの設定

要素クリックイベントは、特定の要素（ボタン、リンク等）がクリックされたことを追跡します。

設定例:

• ダウンロードボタンのクリック
• 外部リンクへの遷移
• 動画再生ボタンのクリック

設定手順:

1. HubSpotの「レポート」→「アナリティクスツール」→「カスタム行動イベント」を選択
2. 「イベントを作成」をクリック
3. 「要素クリックイベント」を選択
4. トラッキングしたい要素のCSSセレクターを指定
5. イベント名を設定して保存

(3) URL訪問イベントの設定

URL訪問イベントは、特定のURLへの訪問を追跡します。

設定例:

• サンキューページ（フォーム送信完了ページ）への訪問
• 特定の商品ページへの訪問
• 料金ページへの訪問

設定手順:

1. 「カスタム行動イベント」で「URL訪問イベント」を選択
2. トラッキングしたいURLパターンを指定（完全一致、部分一致、正規表現）
3. イベント名を設定して保存

(4) API経由の手動トラッキング

APIを介してデータを送信することで、より複雑なイベントデータをキャプチャーできます。

活用例:

• アプリ内の特定アクション（ログイン、購入、プロフィール更新等）
• カスタムフォームの送信
• サードパーティシステムとの連携イベント

API経由のトラッキングには、HubSpot Analytics API、JavaScriptスニペット、またはサーバーサイド実装が必要です。詳細はHubSpot公式ドキュメントをご確認ください。

5. 訪問者データの分析と活用

(1) トラッキングURLとUTMパラメーター

トラッキングURLは、UTMパラメーター付きのURLで、マーケティングキャンペーンの効果測定に使用します。

UTMパラメーター:

• utm_source: 流入元（Google、Facebook等）
• utm_medium: メディア（cpc、email、social等）
• utm_campaign: キャンペーン名
• utm_content: コンテンツ（広告バリエーション等）
• utm_term: 検索キーワード（有料検索の場合）

HubSpotのトラッキングURL作成ツールを使用すると、簡単にUTMパラメーター付きURLを生成できます。

(2) 訪問者レポートとダッシュボード

HubSpotの訪問者レポートでは、以下の情報を確認できます：

• ページビュー数: ページ別・期間別のビュー数
• 訪問者数: ユニーク訪問者数
• 流入経路: オーガニック検索、有料広告、ダイレクト、SNS等
• 訪問企業: 訪問した企業名（Breeze Intelligence機能）
• コンバージョン率: 訪問からコンタクト化・商談化までの率

ダッシュボードを作成することで、重要なKPIをリアルタイムで可視化できます。

(3) Breeze Intelligence（2024年新機能）によるコンバージョン前トラッキング

2024年に追加された「Breeze Intelligence」の「購入者の興味関心」機能により、コンバージョン前のWebサイト訪問者トラッキングが強化されました。

主な機能:

• 訪問企業の特定: 匿名訪問者でも企業名を特定
• 興味関心の分析: どのページ・コンテンツに関心があるか分析
• リード優先度の判定: 訪問行動から見込み度の高いリードを特定

これにより、HubSpotの弱点だった「コンバージョン前の訪問者追跡」が大幅に改善されています。

(4) マーケティングキャンペーン効果測定

トラッキングデータを活用することで、以下のようなキャンペーン効果測定が可能になります：

測定例:

• 広告キャンペーン: Google広告、Facebook広告の流入数・コンバージョン数・ROI
• メールキャンペーン: メール経由の訪問数・クリック率・コンバージョン率
• コンテンツマーケティング: ブログ記事別の流入数・エンゲージメント
• SNSマーケティング: SNS別の流入数・シェア数・コンバージョン率

6. まとめ：効果的なトラッキング運用のポイント

HubSpotトラッキングは、訪問者の行動を追跡し、マーケティング施策の効果を可視化するための重要な機能です。トラッキングコードを適切に設置し、カスタムイベントやトラッキングURLを活用することで、データドリブンなマーケティング戦略の立案が可能になります。

2024年の新機能「Breeze Intelligence」により、コンバージョン前の訪問者追跡が大幅に強化されており、匿名訪問者の企業特定が簡単になっています。また、プライバシー規制（GDPR等）への対応として、Cookie使用の同意取得が必須です。

次のアクション:

• HubSpotトラッキングコードが全ページに正しく設置されているか確認する
• Google Tag Managerでの一元管理を検討する
• カスタム行動イベントで重要なユーザー行動を追跡する
• トラッキングURLでキャンペーン効果を測定する
• Breeze Intelligence機能を活用して訪問企業を特定する
• プライバシーポリシーとCookie同意バナーを設置する
• 訪問者レポートを定期的に確認し、施策の改善に活用する

効果的なトラッキング運用により、マーケティングROIを最大化し、持続的な成果向上を目指しましょう。