HubSpot無料版を始めたいけれど、本当に無料で十分な機能が使えるの？
マーケティング活動を効率化したいと考えているB2B企業の多くが、MAツール導入のコストに悩んでいます。「まずは試してみたいけれど、初期費用が気になる」「無料版と有料版の違いが分からない」といった疑問は尽きません。
この記事では、HubSpot無料版でできること、アカウント登録から初期設定までの手順、有料版との違い、導入時の注意点を解説します。
この記事のポイント:
- HubSpot無料版は最大100万件のコンタクト管理、月2,000通のメール配信が可能で、小規模企業には十分な機能がある
- 永久無料で利用可能（クレジットカード登録不要）、アカウント作成から5分程度で利用開始できる
- 無料版の制約は、ユーザー数5名まで、HubSpotロゴ表示、高度な自動化機能の制限など
- 月間リード獲得数が100件以上、メール送信数が2,000通を超えると有料版への移行が推奨される
- 有料プランは個別に選択可能（Marketing Hub、Sales Hub、Service Hubを必要に応じて追加）
1. HubSpot無料版とは？MAツールを無料で始められる理由
HubSpotは、世界的に利用されているCRM・MAツールで、無料版を提供することで多くの企業がマーケティング活動を効率化しています。
(1) HubSpotの概要とMA市場での位置づけ
HubSpotは、CRM（顧客関係管理）とMA（マーケティングオートメーション）を統合したプラットフォームです。営業活動の効率化（Sales Hub）、マーケティングキャンペーン管理（Marketing Hub）、カスタマーサービス（Service Hub）の3つの主要機能を提供しています。
日本国内のMA市場の動向（2024年）:
- MA市場規模（BtoB市場）は約612億円（2024年）で、2033年には約1,272億円まで拡大する見込み
- 上場企業の9%がMA導入済み、導入率は約30%に達している
- BtoC企業だけでなく、中小企業にも導入が拡大中
HubSpotは、この成長市場で世界的に高いシェアを持つツールの一つです。
(2) なぜ無料版を提供しているのか（ビジネスモデル）
HubSpotが無料版を提供する理由は、「フリーミアム」モデルを採用しているためです。
フリーミアムモデルの仕組み:
- 基本機能を永久無料で提供し、多くの企業に利用してもらう
- 企業が成長し、より高度な機能が必要になった段階で有料プランにアップグレード
- 有料プランの収益で事業を継続・成長させる
無料版でも、基本的な顧客管理・メール配信・フォーム作成など、小規模企業が必要とする機能は十分に利用できます。HubSpotは「まず使ってみて、価値を実感してから有料版を検討してもらう」というアプローチを取っています。
2. HubSpot無料版でできること（機能と制約の全容）
HubSpot無料版は、基本的なマーケティング活動と顧客管理をカバーする機能が揃っています。
(1) 顧客管理機能（最大100万件のコンタクト、カスタムプロパティ10件）
HubSpot無料版では、最大100万件のコンタクト（顧客・見込み客の情報）を登録できます。
顧客管理の主要機能:
- コンタクト情報の一元管理（名前、メールアドレス、電話番号、企業名など）
- カスタムプロパティ10件まで（業種、従業員数、導入予定時期など、独自の項目を追加可能）
- 動的リスト5件まで（条件に基づいて自動更新されるリスト）
- 静的リスト25件まで（手動で管理する固定リスト）
例えば、「業種が製造業で、従業員数が100人以上の企業」といった条件で動的リストを作成し、ターゲットを絞ったメール配信が可能です。
(2) メール配信（月2,000通、HubSpotロゴ付き）
HubSpot無料版では、月2,000通までのメール配信が可能です。
メール配信の主要機能:
- HTMLメールのテンプレート作成
- パーソナライゼーション（受信者の名前や企業名を自動挿入）
- 開封率・クリック率の分析
- A/Bテスト（件名や本文を複数パターンで比較）
制約:
- 月2,000通までの送信制限（リスト全体が2,000件を超える場合、全員に送れない）
- HubSpotロゴがメールに自動的に表示される（ブランディングに影響する可能性がある）
月間リード数が100件未満の企業であれば、2,000通の制限でも十分なケースが多いです。
(3) フォーム作成とポップアップ機能
無料版では、Webサイトに設置するフォーム（問い合わせフォーム、資料請求フォームなど）を作成できます。
フォーム機能:
- 標準フォーム・ポップアップフォームの作成
- 入力項目のカスタマイズ（名前、メール、電話、業種など）
- 送信後の自動メール（サンクスメール）設定
- フォーム送信データを自動的にコンタクトとして登録
ポップアップ機能を使うと、サイト訪問者に資料ダウンロードやニュースレター登録を促すことができます。
(4) ミーティング予約とチャット機能
無料版では、ミーティング予約機能とチャット機能が利用できます。
ミーティング予約機能:
- Googleカレンダー・Outlookと連携（1カレンダーまで）
- 営業担当者の空き時間を自動的に表示
- 見込み客が自分で都合の良い時間を選んで予約可能
チャット機能:
- Webサイトにチャットウィジェットを設置
- Facebook Messengerとの連携
- リアルタイムでの顧客対応
これにより、営業担当者とのミーティング調整の手間が削減され、見込み客の離脱を防げます。
(5) 無料版の制約（ユーザー数5名まで、動的リスト5件、静的リスト25件）
HubSpot無料版には、以下の制約があります。
主要な制約:
- ユーザー数: 最大5名まで（6名以上で利用する場合は有料版が必要）
- 動的リスト: 5件まで（条件に基づいて自動更新されるリスト）
- 静的リスト: 25件まで（手動で管理する固定リスト）
- カスタムプロパティ: 10件まで（独自の項目）
- HubSpotロゴ: メールやフォームに自動的に表示される（削除は有料版のみ）
- カスタマーサポート: ナレッジベースとコミュニティーのみ（チャット・メール・電話サポートは有料版のみ）
小規模企業やスタートアップであれば、これらの制約内で十分な成果を上げられるケースが多いです。
3. アカウント登録から初期設定まで（5つのステップ）
HubSpot無料版のアカウント登録から初期設定までの手順を解説します。
(1) ステップ1：公式サイトからアカウント作成
HubSpot公式サイト（https://www.hubspot.jp/）にアクセスし、「無料で始める」ボタンをクリックします。
アカウント作成の手順:
- メールアドレスを入力
- パスワードを設定
- 企業名・業種・従業員数などの基本情報を入力
クレジットカード登録は不要で、数分でアカウント作成が完了します。
(2) ステップ2：基本情報の入力とプロフィール設定
アカウント作成後、プロフィール設定を行います。
プロフィール設定の内容:
- 企業のロゴ・カラーテーマ設定
- タイムゾーン・通貨設定（日本円、JST）
- 通知設定（メール通知のオン/オフ）
これにより、HubSpot内の表示が自社のブランドに合ったデザインになります。
(3) ステップ3：コンタクト情報のインポート
既存の顧客リスト（Excel、CSVファイル）をインポートします。
インポート手順:
- HubSpotの「コンタクト」メニューから「インポート」を選択
- CSVファイルをアップロード
- ファイルの列（名前、メール、電話など）をHubSpotのプロパティにマッピング
- インポート実行
インポートにより、既存の顧客データをHubSpotで一元管理できるようになります。
(4) ステップ4：メール・フォーム設定
メールテンプレートとフォームを作成します。
メール設定:
- 「マーケティング」→「Eメール」からテンプレート作成
- 件名・本文・デザインを設定
- パーソナライゼーション（{名前}、{企業名}など）を挿入
フォーム設定:
- 「マーケティング」→「フォーム」から新規作成
- 入力項目を追加（名前、メール、電話、業種など）
- 送信後のサンクスメール設定
- Webサイトに埋め込むコードを取得
フォームをWebサイトに設置することで、自動的にリード情報が収集されます。
(5) ステップ5：チームメンバーの招待と権限設定
チームメンバーをHubSpotに招待し、権限を設定します。
招待手順:
- 「設定」→「ユーザーとチーム」から「ユーザーを追加」
- メンバーのメールアドレスを入力
- 権限レベルを設定（管理者、営業担当者、閲覧のみなど）
無料版では最大5名まで招待できるため、マーケティング・営業・カスタマーサポートの担当者を含めることが可能です。
4. 無料版と有料版の違い（アップグレードのタイミング）
HubSpotには無料版と複数の有料プランがあり、企業の成長に応じて段階的にアップグレードできます。
(1) 機能面の違い（自動化・カスタマーサポート・HubSpotロゴ）
無料版と有料版の主な違いは以下の通りです。
無料版の機能:
- 顧客管理（最大100万件）
- 月2,000通のメール配信（HubSpotロゴ付き）
- フォーム作成、ミーティング予約、チャット機能
- 基本的なレポート機能
有料版の追加機能:
- 高度な自動化機能: ワークフロー（リード育成の自動化）、リードスコアリング（見込み客の関心度を数値化）
- カスタムレポート作成: 独自のKPIダッシュボード作成
- HubSpotロゴの削除: メール・フォームからHubSpotロゴを削除可能
- カスタマーサポート: チャット・メール・電話サポート
- 高度なSEOツール: コンテンツ最適化、競合分析
有料版では、「マーケティング・営業活動の可視化と管理」だけでなく、「自動化と最大化」が実現できます。
(2) 有料プランの種類（Marketing Hub、Sales Hub、Service Hub）
HubSpotの有料プランは、機能群（Hub）ごとに個別に選択できます。
主要な有料プラン:
- Marketing Hub: マーケティング活動の自動化（メールキャンペーン、ランディングページ作成、SEOツール）
- Sales Hub: 営業活動の効率化（商談管理、パイプライン可視化、メール追跡）
- Service Hub: カスタマーサポートの効率化（チケット管理、ナレッジベース、顧客フィードバック収集）
- Content Hub: コンテンツ管理（Webサイト構築、ブログ管理）
- Operations Hub: データ統合・自動化（他ツールとの連携、データクリーニング）
必要なHubだけを選択することで、コストを最適化できます。
(3) アップグレードすべきタイミング（リード獲得拡大、メール送信数不足、高度な自動化が必要）
以下のような状況になった場合、有料版へのアップグレードが推奨されます。
アップグレードのタイミング:
- メール送信数が月2,000通を超える: より大規模なメールキャンペーンが必要
- 月間リード獲得数が100件以上: リード育成の自動化（ワークフロー）が必要
- ユーザー数が6名以上: チームが拡大し、より多くのメンバーでの利用が必要
- 高度な自動化が必要: リードスコアリング、商談成約率の向上を目指したい
- HubSpotロゴの削除: ブランディング上、自社ロゴのみを表示したい
通常、企業が成長し、月間リード獲得数が100件以上になった段階で、有料版への移行を検討するケースが多いです。
(4) 2024年3月の価格改定（シートベースモデル）
2024年3月5日から、HubSpotは新しいシートベースの価格モデルを導入しました。
新しい価格モデルの特徴:
- ユーザー数（シート数）に応じて料金が変動
- より柔軟な料金体系で、必要な機能だけを選択可能
- 無料版は引き続き永久無料で利用可能
有料版への移行を検討する際は、公式サイト（https://www.hubspot.jp/pricing/crm）で最新の料金プランを確認することが推奨されます。
5. 実際の活用事例と導入時の注意点
HubSpot無料版は、小規模企業・スタートアップを中心に多くの企業が活用しています。
(1) 小規模企業・スタートアップの活用事例
活用事例1: B2B SaaS企業（従業員10名）
- 月間リード獲得数: 50件
- 無料版で顧客情報を一元管理し、月1回のニュースレター配信
- フォーム経由でのリード獲得を自動化
- 成果: リード管理の工数を50%削減、商談化率が20%向上
活用事例2: コンサルティング企業（従業員5名）
- ミーティング予約機能を活用し、営業担当者の調整工数を削減
- チャット機能でWebサイト訪問者とリアルタイム対話
- 成果: ミーティング設定時間を70%削減、問い合わせ率が15%向上
これらの事例では、無料版でも十分な成果を上げています。
(2) 無料版で実現できるマーケティング施策の範囲
無料版で実現できる主なマーケティング施策は以下の通りです。
実現可能な施策:
- 顧客情報の一元管理（スプレッドシートからの脱却）
- 月1-2回のニュースレター配信（月2,000通以内）
- Webサイトへのフォーム設置とリード獲得
- 営業担当者とのミーティング予約の自動化
- チャットでの問い合わせ対応
無料版では難しい施策:
- 大規模なメールキャンペーン（月2,000通を超える配信）
- リード育成の自動化（ステップメール、リードスコアリング）
- 高度なパーソナライゼーション（行動履歴に基づくコンテンツ出し分け）
- カスタムレポート作成（独自のKPIダッシュボード）
無料版は「マーケティング・営業活動の可視化と管理」には十分ですが、「自動化と最大化」には有料版が必要です。
(3) 導入時の注意点（HubSpotロゴ表示、メール送信数制限、サポートの制約）
HubSpot無料版を導入する際、以下の点に注意してください。
注意点:
- HubSpotロゴ表示: メール・フォームにHubSpotロゴが自動的に表示されるため、ブランディングに影響する可能性がある
- メール送信数制限: 月2,000通を超えると配信できないため、リスト全体が2,000件を超える場合は計画的な配信が必要
- カスタマーサポート: ナレッジベースとコミュニティーのみで、チャット・メール・電話サポートは有料版のみ
- 機能制限: 高度な自動化機能やカスタムレポート作成は利用できない
特にメール送信数の制限は、企業の成長に伴って早期に上限に達する可能性があるため、リード獲得計画と合わせて検討することが重要です。
6. まとめ：HubSpot無料版を始めるべき企業と次のアクション
HubSpot無料版は、永久無料で利用可能なCRM・MAツールで、小規模企業やスタートアップが基本的なマーケティング活動を効率化するには十分な機能があります。
HubSpot無料版が向いている企業:
- 従業員5-20名の小規模企業・スタートアップ
- MAツールを初めて導入する企業（まず試してみたい）
- 月間リード獲得数50件以下、メール配信数2,000通以下の企業
- 初期費用を抑えてCRM・MAツールを導入したい企業
導入判断のポイント:
- 月間リード獲得数とメール配信数の見込み（2,000通以内に収まるか）
- ユーザー数（5名以内か）
- 必要な機能（基本的な顧客管理・メール配信で十分か、高度な自動化が必要か）
次のアクション:
- HubSpot公式サイト（https://www.hubspot.jp/）で無料アカウントを作成する
- 既存の顧客リストをインポートし、実際に操作してみる
- フォームを作成し、Webサイトに設置する
- メールテンプレートを作成し、ニュースレター配信を試す
- 月間リード獲得数が増えたら、有料版へのアップグレードを検討する
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