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MA運用改善は3層診断が鍵｜91%が失敗する原因と対策

MA導入企業の91%が目標未達成、コスト削減効果は12%未満。MA運用の改善には、戦略・設定・実装の3層診断で根本的な問題を特定する必要があります。失敗パターンとスコアリング改善の具体的手法を解説。