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BtoBオムニチャネル戦略｜MA/SFAを軸にしたデータ統合と連携設計

BtoBオムニチャネルの成功には、チャネル数より顧客データ統合が重要。MA/SFAを軸にしたデータ連携とマーケ・営業・ISの連携設計を導入前チェックリスト付きで解説します。