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CRM使いこなせない原因と改善法｜70%が成果未達の理由

CRMを導入したが活用できていない原因は「運用設計」「データ入力」「活用方法」の3つ。自己診断チェックリストと活用レベル別の改善アクションで、CRMを段階的に使いこなせるようになる方法を解説。