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営業業務改善が定着しない原因と成功パターンを解説。SFA導入企業の課題として「入力が複雑」43.6%、「入力しない社員」40.6%という実態を踏まえ、専門家支援で改善を定着させる方法を紹介。外部支援の選び方も解説。