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インサイドセールスのKPIを行動・経過・成果の3層で設計する方法を解説。SDR・BDR別の具体的な指標と目安値、KGI逆算による設定手順、MA/SFAでの運用ポイントまで実務で使える知識を紹介します。
営業指標管理はKPI設計だけでは成果が出ません。KGI・KPI・KSFの関係、フェーズ別指標の選び方、SFA/CRM実装のポイントをチェックリスト付きで詳しく解説します。
