ウェビナーとは？オンラインセミナーとの違い
B2Bマーケティングにおいて、リード獲得や顧客育成の手段としてウェビナーへの注目が高まっています。「ウェビナーを導入したいけれど、何から始めればいいのか分からない」「オンラインセミナーとの違いは？」といった疑問を持つ担当者の方も多いのではないでしょうか。
この記事では、ウェビナーの基本概念から開催準備、ツール選定、効果を最大化するポイントまでを実務担当者向けに解説します。
この記事のポイント:
- ウェビナーはWebとSeminarの造語で、インターネット上で開催するセミナーのこと
- 会場費・交通費が不要で、リアルセミナーと比較して最大70%のコスト削減が可能
- ライブ配信とオンデマンド配信の2種類があり、目的に応じて使い分けが重要
- ツール選定では参加人数上限、料金体系、MA/CRM連携機能がポイント
- 成功事例では1年半で9,000件のリード獲得、毎月4-5件の受注を実現した企業も
(1) ウェビナーの定義と語源
ウェビナー（Webinar）とは、「Web」と「Seminar」を組み合わせた造語で、インターネット上で開催するオンラインセミナーのことを指します。参加者はパソコンやスマートフォンから、場所を問わずにセミナーに参加できます。
2024年時点で、米国企業のウェビナー導入率は60%以上に達しており、日本でもB2Bマーケティングの主要手段として定着しつつあると言われています（Content Marketing Institute調査）。
(2) Webセミナー・オンラインセミナーとの違い
「ウェビナー」「Webセミナー」「オンラインセミナー」という用語は、基本的に同じ意味で使われています。いずれもインターネットを介して配信されるセミナーを指し、実務上は明確な区別なく使用されているケースが多いです。
ウェビナーのメリット・デメリット
ウェビナー導入を検討する際には、メリットとデメリットの両方を理解しておくことが重要です。
(1) 主催者側のメリット（コスト削減・リーチ拡大）
コスト削減:
- 会場費・設営費・交通費が不要
- リアルセミナーと比較して最大70%のコスト削減が可能との報告もあります
- 録画したコンテンツを再利用することで、費用対効果がさらに向上
リーチの拡大:
- 地理的制約なく、全国・海外からも参加可能
- Zoom Webinarでは最大10,000人、Cisco Webex Webinarsでは最大100,000人まで対応可能
- 対面セミナーでは難しい大規模な参加者獲得が実現できる
リード獲得・データ収集:
- 参加者の登録情報を自動的に収集できる
- チャットやアンケート機能で参加者の関心・課題を把握可能
- MA/CRM連携でリードナーチャリングに活用
(2) 参加者側のメリット（時間・場所の制約なし）
- 移動時間・交通費が不要で気軽に参加できる
- オンデマンド配信であれば、都合の良い時間に視聴可能
- チャット機能で気軽に質問できる
(3) ウェビナーのデメリットと対策
技術的トラブルのリスク:
- カメラ、マイク、インターネット接続の不具合で配信が中断する可能性があります
- 対策：事前にリハーサルを行い、機材・回線の動作確認を徹底する
参加者の反応が見えにくい:
- 対面セミナーと比較して、参加者の表情や反応を把握しにくいです
- 対策：チャット機能やアンケートを活用して、双方向コミュニケーションを促進
臨場感の欠如:
- 対面と比較して臨場感や深い理解を得にくい場合があります
- 対策：スライドや動画を効果的に使い、視覚的に分かりやすい構成にする
ウェビナーの種類と配信形式
ウェビナーの配信形式は大きく2種類に分かれます。目的に応じて適切な形式を選択することが重要です。
(1) ライブ配信とオンデマンド配信の違い
ライブ配信:
- リアルタイムで配信し、参加者が同時に視聴する形式
- チャットでの質疑応答やリアルタイムの反応を得られる
- 臨場感があり、参加者のエンゲージメントが高い傾向
- 配信日時に参加できない人は視聴できない
オンデマンド配信:
- 事前に録画したコンテンツを配信し、参加者が好きな時間に視聴できる形式
- 視聴の自由度が高く、繰り返し視聴も可能
- 録画コンテンツを複数回配信でき、費用対効果が高い
- リアルタイムの双方向コミュニケーションは難しい
選び方の目安:
- リアルタイム性・双方向性を重視 → ライブ配信
- 視聴の自由度・再利用性を重視 → オンデマンド配信
- 両方を併用する企業も増えています
(2) ハイブリッド型ウェビナーの活用
ハイブリッド型ウェビナーとは、オンラインとオフライン（対面）を同時開催する形式です。会場参加者にはリアルな体験を提供しつつ、遠方の参加者にもオンラインでアプローチできます。
複数企業による共催ウェビナーも増加しており、広告費なしで多くのリードを獲得する手法として注目されています。ある企業の事例では、共催ウェビナーで900件以上のリードを獲得したとの報告もあります。
ウェビナー開催の準備と手順
ウェビナーを成功させるためには、入念な準備が必要です。
(1) 目的設定とターゲット選定
まず、ウェビナー開催の目的を明確にします。
主な目的例:
- 製品・サービスの認知拡大
- 新規リードの獲得
- 見込み客の育成（リードナーチャリング）
- 既存顧客向けの教育・サポート
目的によって、ターゲット層、コンテンツ内容、成果指標が変わってきます。
(2) 企画・コンテンツ設計のポイント
テーマ設定:
- ターゲットが抱える課題・関心に沿ったテーマを選ぶ
- 具体的で分かりやすいタイトルにする
構成の目安:
- 30〜60分程度が一般的（30分のウェビナーの平均視聴時間は20分以上との統計もあります）
- 冒頭で結論・要点を伝え、詳細を解説する流れが効果的
登壇者の選定:
- 専門知識を持つ社内担当者、または外部講師
- 話し方・プレゼン力も重要なポイント
(3) 配信環境の準備とリハーサル
機材の準備:
- カメラ（WebカメラまたはノートPC内蔵カメラ）
- マイク（外付けマイク推奨、音質が重要）
- 安定したインターネット回線（有線接続推奨）
リハーサルの実施:
- 本番と同じ環境で事前テストを行う
- 音声・映像の品質、スライド共有の動作を確認
- トラブル発生時の対応手順を決めておく
ウェビナーツールの選び方と主要製品比較
ウェビナーツールは多数の製品があり、自社の目的・予算に合ったものを選定することが重要です。
(1) ツール選定の5つのポイント
1. 参加人数の上限
- 無料プランは100人程度が上限の場合が多い
- 大規模開催にはZoom Webinar（最大10,000人）やCisco Webex（最大100,000人）などが選択肢
2. 料金体系
- 月額固定制と従量課金制がある
- 無料プランと有料プランでは機能制限（参加人数、録画時間、サポート有無など）が異なる
3. 配信形式の対応
- ライブ配信特化型、オンデマンド配信特化型、両方対応型がある
- 自社の利用シーンに合ったものを選ぶ
4. MA/CRM連携機能
- リード情報を営業・マーケティングツールに連携できるか
- HubSpot、Salesforce、SATORIなどとの連携対応を確認
5. サポート体制
- 日本語サポートの有無（海外ツールは要確認）
- オンボーディング支援、マニュアル・FAQの充実度
(2) 主要ウェビナーツールの機能・料金比較
以下は代表的なウェビナーツールの概要です。料金・機能は変更される場合があるため、最新情報は各社公式サイトをご確認ください。
| ツール名 | 最大参加人数 | 料金目安 | 特徴 |
|---|---|---|---|
| Zoom Webinar | 最大10,000人 | 無料〜月額2万円程度 | 操作が簡単、導入企業が多い |
| Cisco Webex Webinars | 最大100,000人 | 要問合せ | 大規模イベント向け、高いセキュリティ |
| ON24 | 大規模対応 | 要問合せ | マーケティング機能が充実 |
| Cocripo | 1,000人〜 | 月額数万円〜 | 国産ツール、日本語サポート充実 |
※料金は2025年1月時点の参考情報です。詳細は各公式サイトでご確認ください。
まとめ：ウェビナー導入で成果を出すポイント
ウェビナーは、B2Bマーケティングにおけるリード獲得・顧客育成の有効な手段として定着しつつあります。導入を成功させるためのポイントをまとめます。
成功のポイント:
- 目的を明確にし、ターゲットに合ったテーマ・コンテンツを設計する
- ライブ配信とオンデマンド配信を目的に応じて使い分ける
- 事前リハーサルで技術的トラブルを防止する
- MA/CRM連携でリード情報を活用し、商談化・受注につなげる
次のアクション:
- 自社のウェビナー開催目的を整理する
- 3〜5社のツールを比較検討する
- 無料プラン・トライアルで実際に操作性を試す
- 小規模なウェビナーから始めて、改善を重ねる
成功事例では、1年半でハウスリード9,000件を獲得し毎月4-5件の受注を実現した企業や、共催ウェビナーで広告費なしで900件以上のリードを獲得した企業もあります。自社の状況に合った形でウェビナー活用を検討してみてはいかがでしょうか。