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オペレーション業務とは？種類・効率化・改善手法を解説

オペレーション業務の定義から種類（バックオフィス・フロントオフィス）、効率化手法（可視化・標準化・RPA活用・KPI設定）、改善ステップまで解説。属人化防止とコスト削減を実現するB2B SaaS企業向け実務ガイド。