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ビジネスにおけるエンゲージメントとは？顧客・従業員の関与を高める方法

ビジネスにおけるエンゲージメントの定義、従業員エンゲージメント（測定方法・向上施策）と顧客エンゲージメント（NPS・プロダクト活用度）を徹底解説。日本は国際的に最下位レベル（5%）で改善が急務です。