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CRMで問い合わせ管理を効率化する方法｜機能・導入手順・選定ポイント

CRMによる問い合わせ管理の方法を詳しく解説。マルチチャネルの一元管理と顧客情報との紐づけにより対応品質が向上します。料金相場、選定のポイント、導入手順まで実務視点でご紹介します。