テックタッチ
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カスタマーサクセスのテックタッチとは？自動化施策と導入のポイント
カスタマーサクセスのテックタッチ（自動化サポート）を解説。ハイタッチ・ロータッチとの違い、具体的施策（ステップメール、動画マニュアル、ヘルススコア）、導入ステップまで紹介。2024年調査でタッチモデル構築企業の44.3%が効果実感。
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MAツールをカスタマーサクセスに活用する方法｜顧客育成と継続率向上
MAツールをカスタマーサクセスに活用する方法を詳しく解説します。オンボーディング・利用促進・アップセル・解約予防の自動化、テックタッチ支援、ヘルススコア連携について詳しくご紹介します。
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カスタマーサクセスのオンボーディング：定着率を高める設計と実践
カスタマーサクセスにおけるオンボーディングの重要性とプロセス設計を解説。タッチモデル別の戦略、KPI設定、ツール活用で初期解約を防ぎ、LTV最大化を実現する具体的な方法をご紹介します。
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