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eCRMとは｜従来型CRMとの違いと導入メリット・選定ポイント

eCRM（Electronic CRM）の定義、従来型CRMとの違い、主要機能を解説。Web連携・メール自動化・顧客分析の機能や導入メリット、選定ポイントまでB2B企業向けに網羅します。