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MAツールをカスタマーサクセスに活用する方法を詳しく解説します。オンボーディング・利用促進・アップセル・解約予防の自動化、テックタッチ支援、ヘルススコア連携について詳しくご紹介します。
カスタマーサクセスにおけるクロスセルの定義、アップセルとの違い、適切なタイミング、実践手法、成功のポイントを解説。B2B SaaS企業向けにLTV最大化の方法をご紹介していきます。
