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CRMソフトウェアとは？種類と選定ポイントを解説

CRMソフトウェアの定義から種類別の特徴、主要機能、市場動向、Salesforce・HubSpot等の主要ツール比較、選定ポイントまでB2B企業の営業・マーケ責任者向けに解説します。