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BtoC向けCRMとは？BtoBとの違いと選定ポイント・おすすめツール比較

BtoC向けCRMの特徴とBtoB向けCRMとの違いを解説。大量顧客管理、マルチチャネル対応、選定ポイント、主要ツール比較をご紹介します。EC・小売・飲食・美容に最適なCRM選び。