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LTV（顧客生涯価値）とは？計算方法・向上施策・活用事例を解説

LTV（顧客生涯価値）の定義から計算方法、向上施策、CACとの関係までを解説。SaaS・サブスクビジネスで重要なユニットエコノミクスの考え方と、LTV経営の実践ポイントを紹介します。

CRMを活用したLTV（顧客生涯価値）最大化の方法を解説。LTV計算公式、リアルタイム追跡、セグメンテーション、予測アナリティクス、パーソナライゼーション、チャーン予防など具体的施策を紹介。LTV/CAC比率3:1以上が目安。

CRM理論の基本概念（顧客ロイヤルティ・LTV）、主要フレームワーク（RFM分析・デシル分析）、B2B企業での実務活用法を解説。1:5の法則や購買単価・頻度・期間の3指標を理解し、顧客関係管理を戦略的に活用する方法をご紹介します。