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営業失注の主な理由(価格・機能・競合・タイミング・提案力・信頼関係)と、失注分析の5つの方法(営業プロセス別・担当者別・競合別・業界別・時系列)を詳しく解説。SFA・CRMツール活用とPDCA実践による改善策もご紹介します。