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顧客セグメントとは？分類方法・活用事例・マーケティング戦略を解説

顧客セグメントの基礎知識から、デモグラフィック・ビヘイビアルなど4つの分類変数、RFM分析・デシル分析の活用法、BtoB・BtoCでの事例まで解説。顧客分類実施企業の8割以上が増収見込みと回答。実務で使える戦略をご紹介します。