SFA導入

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SFA導入失敗率49%｜原因と回避策を徹底解説

SFA/CRMプロジェクトの49%が失敗し、60%が期待効果を得られていません。現場定着不足と入力負担が主要因です。MA/SFA設定から業務BPRまで含めた実装支援で失敗を回避する方法を詳しく解説します。

SFA入力が定着しない原因は、入力負荷・目的不明確・業務フロー分断の3つです。運用ルールや入力項目削減だけでは根本解決になりません。業務フロー一体設計による入力負荷ゼロ化の実践方法と、自社に適した定着施策の選び方を具体的に解説します。

SFA導入成功には、MA/SFA連携設定と営業プロセス再設計が不可欠です。定着率98%、売上成長率139%を達成した実装手順を、チェックリストとフロー図で具体的に解説します。

SFA導入企業の60%が効果未達、40%が1年以内に形骸化。定着しない原因は入力負担と業務プロセスの不整合です。業務フローに合わせた設計と運用ルール整備の具体的な方法を解説します。