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Salesforce活用事例を部門別に解説。導入後に成果が出ない原因と、データ入力定着・部門間連携・運用改善サイクルの整備方法を紹介。活用度セルフ診断チェックリスト付きで、自社の改善ポイントが分かります。
CRMが定着しない原因は運用設計不足。入力項目の最適化（必須/任意の切り分け基準）、現場教育のポイント、モニタリングKPIの設定方法を入力項目設計テンプレートとチェックリスト付きで詳しく解説します。
